馬麗：努力學習税務知識 成為納税人考不倒的“政策諮詢超市”

7月15日，中共中央宣傳部舉行中外記者見面會，5位税務系統黨員代表圍繞“堅守初心 税收為民”與中外記者見面交流。

馬麗，國家税務總局銀川市税務局納税服務中心副主任、銀川市税務系統“馬麗工作室”負責人、銀川市金鳳區税務局第一税務分局黨支部書記，14年堅守辦税服務廳一線。2019年，馬麗成立了以優秀黨員為骨幹的“馬麗工作室”，承擔着銀川市7個辦税服務廳的“總教官”指責。其曾榮獲“寧夏好税官”“自治區優秀共產黨員”“全國先進工作者”等稱號。

馬麗並非税收科班出身，在今天的見面會上，她分享了自己努力學習、全身心投入税收工作提高自身的經歷。

工作之初，馬麗堅持每天早晨5點鐘起牀學習税費政策，7點就到了辦税服務廳，在各類測試系統中進行業務實操。一週後，她背會了徵管法及實施細則，兩個月就掌握了大廳所有崗位的業務實操。

面對不斷更新的税收政策，怎麼辦？馬麗的答案是——努力學。每天晚上，孩子睡着後這個時間才真正屬於自己，馬麗就抓緊點滴的時間把政策進行收集梳理，然後再進行分類歸檔，仔細研讀，製作成課件，不但自己學，再分享給大廳的小夥伴們一起學。

第二是從實踐中去學，馬麗利用業餘時間，經常去會計師事務所、税務師事務所學習實務，來豐富自己的實踐經驗。她還要求自己必須得熟練掌握納税人端所有涉税軟件的操作。

馬麗喜歡處理疑難問題，不管是哪個崗位的問題，只要她聽到了，就會湊上去，一定要參加進去。如果不解決，決不罷休。“為了減少納税人在大廳的等待時間，我把一些疑難問題進行梳理，然後整理台賬，放在下班後去分析處理。我還建立了問題反饋例會制度，就是把每週收集並規範好的問題進行彙總，跟大廳的小夥伴們一起進行交流學習。處理的問題多了，自己的業務技能也就慢慢提升了。在我的帶動下，大廳的同事們也通過學習不斷地提升自己，我還鼓勵他們報考税務師、註冊會計師。”馬麗説。

馬麗介紹，隨着現在各項改革的推進，學習越來越多，學習越來越普遍，日復一日、年復一年。“特別高興的是，我在學習的過程中、忙碌的過程中，享受着不斷獲取新知識的喜悦，也成了納税人口中業務問題難不倒、納税諮詢問不倒、明察暗訪考不倒的‘政策諮詢超市’。”

文/北京青年報記者 熊穎琪

編輯/馬曉晴