若不是看到備用手機上的短信，李女士還不知道孩子已經通過聯通機頂盒購買了七筆付費業務。
“10天之內，花了近70元錢，可問題是付款前我沒有收到任何的驗證信息。”李女士説。對此，聯通客服表示，購買機頂盒的付費業務屬於快捷支付且無需驗證。
“您或您的家人於5月27日，通過電視頁面訂購了嗨皮掌門遊戲，價格10元，已從您的寬帶融合賬户中扣除，由中國聯通代收。”看到短信的李女士還沒反應過來，5分鐘之後手機上又出現了兩條類似扣款的短信。
“我查了一下手機，從收到第一條類似短信，僅10天，共有7條扣款近70元。”李女士説，“這一定是我兒子乾的。最近他通過聯通機頂盒上網課，很有可能通過上課間隙購買這些付費業務。”
李女士很快發現了問題：“首先短信提示所有扣款均來自於寬帶融合賬户。我們銀行卡確實沒有扣錢，但這個寬帶融合賬户我也不知道是什麼。另外，孩子在付費時我的手機上根本沒收到任何驗證信息。”
“您好，機頂盒的付費屬於快捷支付，所以您沒有收到驗證信息。”聽到客服的回答，李女士十分不解。
“如果真是快捷支付，不是應該我先授權嗎？聯通機頂盒用了兩年了，我沒有進行任何授權。扣錢時怎麼能不告訴我呢？”李女士説。
“客户在辦理時就將錢存進了寬帶融合賬户，每個月的套餐都從這個賬户里扣除。但是機頂盒的付費業務不在套餐當中，需要單交錢。”聯通客服表示，這些錢是從寬帶融合賬户里扣除的。此外客服人員説，因為機頂盒的付費業務是從寬帶賬户中扣除，所以不需要單獨驗證。
但李女士認為，不管是從什麼賬户扣錢，必要的驗證流程是應該要有的。
北京匯源律師事務所的魏曉東律師認為，機頂盒中的付費業務屬於在使用中付費，作為服務供應商，聯通應該在付費前或是使用前做出相關提示。如果沒有提示，這個設計顯然不夠合理。
【來源：北京日報客户端】
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