大眾網·海報新聞東營5月21日訊（記者 高汝敏 通訊員 趙睿君）為進一步深入詮釋東營市墾利農商銀行“以客户為中心”的服務理念，彰顯服務文化，自5月21日開始，墾利農商銀行將持續開展“行長站大堂”活動。
“支行行長在處理好日常事務同時，置身網點廳堂，身體力行，用標準的服務語言和服務禮儀，為廣大客户提供積極的金融服務。可以以此方式去發現服務流程及業務開展中存在的問題與不足，採取切實措施，予以及時解決。”墾利農商銀行振興路支行行長張麗娜説道。
在墾利農商銀行振興路支行大堂，張麗娜有條不紊地忙碌着：熟練地取號、雙手遞接、指導客户填單，始終保持微笑服務、規範化服務、與客户親切交流，解答客户諮詢的問題，聽取客户對墾利農商銀行工作的意見和建議，以自身的親身體驗為客户介紹墾利農商銀行的服務宗旨，同時向客户進行防範和打擊非法集資宣傳，切實保護客户的利益。
“通過開展‘支行行長站大堂’活動，為一線工作人員做出表率，更讓客户感覺到墾利農商銀行的服務越來越親民，不僅傾聽了客户的需求，更提升客户服務體驗，拉近了與客户的距離。”墾利農商行工作人員告訴記者。