讓“數字化”跟上“從前慢”

讓“數字化”跟上“從前慢”。從貼心上門服務，提供包括專屬理財、投資諮詢、醫療保險等老年客羣綜合金融服務，到舉辦普惠微沙龍、健康講座、金融課堂等智慧助老活動，再到開展“孝逐顏開”新春送祝福、“歡劇一堂”重陽敬老等活動，建行福建省分行緊貼老年客羣的服務需求，創新推出了“金融 非金融”一站式“歡孝”惠老服務，讓更多的老年人樂享數字生活。

急老所需，把普惠送到“家門口”

“感謝你們上門幫我解決了問題，我也能給孫子發紅包了。” 順利激活綁定社保卡後，家住南安市龍潤灣美小區的張奶奶激動地握着建行泉州南安支行工作人員的手，忍不住豎起了大拇指。

原來，張奶奶因行動不便無法來到網點辦理社保卡的激活業務，導致養老金無法正常到賬。瞭解情況後，建行南安支行專門安排兩名員工協助上門辦理業務，並幫助老人完成微信綁卡業務，滿足老人發紅包的支付需求。

視線向東，寧德柘榮縣東源鄉的王老伯也感受到“建行服務到家”的暖意。今年夏天，建行在村裏的“閩東百草園”打造了“農村普惠金融服務點”，還建起了“裕農學堂”鄉村金融特色學堂，讓他也享受一把“活到老，學到老”的幸福。“建行的服務點讓我們足不出村就可以繳納水電費，現在‘裕農學堂’給大家送知識，不僅有人民幣辨別，還有防疫和健康保健知識，真是越來越貼心了。”

下沉服務，讓普惠金融更走心。針對出行不便、留守老人等特殊的老年客羣，建行福建省分行組建了“張富清惠老金融服務隊”，以定期巡點形式，利用龍易行、E動終端等設備上門服務，架起建行與老年客户的連心橋，讓老年人足不出户即可辦理開卡簽約、投資理財等一站式金融服務，共享數字金融的普惠紅利。

金智惠老，讓老年人跟上“網”

“關注醫院公眾號，按照操作提示，就可以辦理‘電子健康碼協同應用’，以後去醫院看病，您就不用擔心忘帶醫保卡了。”在建行福州日出東方支行港灣微沙龍活動現場，客户經理陳希正耐心指導老人在手機上生成“健康碼”。

港灣微沙龍，只是建行福建省分行開展“智慧助老”的一個縮影。為幫助老人適應互聯網生活，建行福建省分行利用“微沙龍”、“建行大學網課”等方式，因地制宜開展“智慧助老”科普活動，指導老年客户使用智能手機、手機銀行、健康碼等，同時結合藥品消費詐騙等典型案例，揭示常見的消費陷阱、電信詐騙等，提供防範建議，增強老年消費者的安全意識。

數據顯示，依託全轄470個網點、雲工作室、建行大學互動平台等線上線下平台，建行福建省分行數百場“金智惠老”活動，已為超過1.8萬名老年客羣提供智慧助老服務。

此外，建行福建省分行還優化了智能化的電子渠道服務。老年客户使用時，電子渠道服務的相關顯示內容字體放大、內容簡化；利用“龍支付滿立減”“善融商務優惠購”“直播培訓”等活動，讓老年人樂享移動便民支付、趕潮“網購”新風尚。

公益聯盟，為健康養老添底色

“你們這是‘搬’來了一家醫院啊!”近日，由建行福建省分行安排的一部“健康專列”大巴，滿載19名省級醫療專家奔赴福建東北山區的周寧縣。

考慮到周寧縣青壯年多外出務工，當地獨居老人、高齡老人較多的特點，派遣的醫療專家成員以老年醫學科專家為主，對周寧縣總醫院的老年人慢性病、常見病的臨牀診治進行技術指導、義診與幫扶。

建行還為當地的15名孤寡、獨居老人贈送了體檢卡，引導老年人養成定期體檢的習慣。78歲的周寧縣城西社區老人李其茂就是其中一員。他説，自己平時常感心臟不適，拿到體檢卡後，他計劃馬上給心臟做個檢查。

敬老愛老，向上向善。建行福建省分行以“善”之名組建“公益 金融”聯盟，吸引了更多的社會組織和愛心人士加入公益助老系列活動。

聚焦健康養老，建行福建省分行聯合《福建衞生報》開展“健康八閩行”活動，為縣域鄉鎮的老年人提供諮詢義診、健康宣教等惠民服務，組織志願者開展健康科普，普及老年健康知識，宣傳老年人健康管理理念；關注老有安居，建行福建省分行聯合知名房地產企業，相繼打造了“CCB建融家園·中福城養老公寓”、“CCB建融家園·濱海金泰園”等養老主題公寓，提供了包括養老保障產品、善融主題購等專屬服務；關注貧困老人，建行福建省分行聯合新浪福建推出“同心共築小康路”公益互動遊戲，募集公益金20165元，慰問結對幫扶的老人。

“接下來，我們還將不斷創新活動形式，持續開展‘歡孝’品牌特色活動，為進一步提升老年客户幸福感、獲得感，貢獻建行力量。”建行福建省分行個人金融部相關負責人説。(圖文來源：建設銀行提供)