任何事情都有等級，明星有一線、二線、十八線，同樣，車也有等級，雖然價格因等級而異，但是很多消費者都抱有疑問，為什麼雷克薩斯屬於二線品牌車？確實雷克薩斯只是豐田的升級版，價格有什麼優惠？但是，豐田集團的社長豐田章男説：“現在豐田的銷售量比較好，但也有困難的時候，豐田是我們跪着賣的，尤其是對於豪華品牌雷克薩斯來説，它是所有高級車品牌中歷史最短、最成功的品牌，為什麼雷克薩斯的價格那麼貴？曝光了生產線才知道。
雷克薩斯不僅在世界範圍內有着很高的銷售量和人氣，在一部分北美地區的銷量也超過了BBA，這在世界上佔有很高的地位，但在中國國內市場上，雷克薩斯仍然被視為二線高級品牌，但是，可以説那個價格可以和BBA匹敵，所以，看了這裏一般會選擇BBA，但是雷克薩斯沒有那麼壞，的地方。
進入雷克薩斯工廠後，豐田章男先生説：“雷克薩斯的車全部正座出售，”這樣的話完全不是謊言，進了工廠，每個員工都知道你的態度很好，不管你走進後是不是真的想買東西，他們都能無微不至的為你服務，讓你感到輕鬆自在，不會像國內的一些店，你走進百貨公司只要一直跟着你，就會給你全身不舒服的感覺。
經常看電視的人認為日本人擅長“跪下”這樣誠實的態度，在日本所有的地方，如果有客人的話，都會跪着坐着，這不僅反映在人身上，也反映在雷克薩斯汽車的製作上，在銷售和服務方面，每個消費者都有雷克薩斯的感覺，過程中投入了多少誠實和服務的態度？當然，這也完全證明了日本的“工匠文化”。
為了提高銷售量，除了臉朝下、專心致志為消費者服務之外，汽車的優點在於產品上也可以放心，讓消費者有良好的消費體驗，無論哪個行業，提高服務質量的話成交額都會提高。