橫省心 林距離：“15分鐘醫保服務圈”，為民撐起醫保服務“省心傘”

“孩子改了名，需要變更醫保卡信息。本以為要跑很多地方開證明，沒想到在家門口就都辦好了，可真方便。”近日，在橫林鎮為民服務中心綜合窗口,家住該鎮橫林社區福臨東苑小區的黃女士對醫保業務就近辦理讚不絕口。

橫林鎮為民服務中心是常州經開區醫保部門着力打造的“15分鐘醫保服務圈”市級示範點。圍繞居民辦理醫保業務的痛點、難點、堵點，常州經開區醫保部門將參保、變更登記、參保信息查詢和醫保報銷等14項醫保公共服務事項下沉至橫林鎮為民服務中心，依託“橫省心 林距離”政務服務品牌，將服務觸角延伸到羣眾家門口，實現醫保業務就近辦理、一窗通辦、一次辦好，羣眾不再需要來回奔波。一些為民服務中心暫無權限辦不了的業務，窗口工作人員會將居民的辦理材料收集整合後，通過郵寄等方式內部流轉至有權限的業務部門，真正做到了企業和羣眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”。

“我之前一直想查一下我的醫保繳費有多少年了，但是辦公時間我也在上班，等我有時間了大廳也下班了，現在開了這個24小時服務區，隨時都可以查詢，操作也很簡單，實在不會還有工作人員在一旁全程指導，幫忙辦理，服務態度非常好。”居民王女士滿意地説，“現在的醫保服務越來越貼心省心了”。

秉持為民服務先鋒的服務理念，進一步延伸醫保服務觸角，常州經開區醫保部門協同橫林鎮為民服務中心設立24小時自助服務區，配備一台醫保自助機，實現“5+2”、“白+黑”工作模式，全面滿足羣眾夜間及週末辦事需求。居民朋友攜帶身份證或醫保卡便可自助結辦，既突破了辦理時間限制，也縮短了排隊等候時間，提升了辦事效率。如果不會操作也沒有關係，服務中心會安排專業的工作人員進行“一對一”指導服務。

老百姓的需求在哪裏，為民服務就要跟到哪裏。醫療保障關乎千家萬户的安全感、獲得感和幸福感。常州經開區醫保部門將繼續整合服務資源，延伸經辦網絡，讓醫保精準服務直達政務服務的“神經末梢”，讓“15分鐘醫保服務圈”，為羣眾撐起了醫保服務“省心傘”。