為落實棗莊市委、市政府及上級行關於創建文明城市的有關精神，中國銀行棗莊分行新城支行作為市政府駐地機構，積極擔當國有大行的責任，踐行根植地方、服務地方的理念，助力文明城市創建活動。
在行內，新城支行積極開展文優服務大比拼，規範工作人員服務手勢、服務用語，全面提高員工服務水平；在大堂內設置“文明服務”窗口、張貼創文宣傳廣告，進一步提升服務質量，營造濃厚的文明城市創建氛圍。設置無障礙通道，為特殊人羣創造良好的服務環境。
在行外，新城支行積極組織黨員帶頭開展志願服務活動，對重點網格內衞生死角和街道綠化帶內垃圾、煙頭等，積極維護網格環境乾淨整潔；對佔道經營、亂堆亂放、亂貼亂畫等不文明行為和現象進行及時勸導糾正。新城支行將以實際行動打贏打好全國文明城市創建這場攻堅戰貢獻出中行力量。