喜慶的春聯張貼在T1、T2到達廳裏，將濃濃的中國年味兒傳遞給八方旅客。財神人偶拿着紅色荷包笑盈盈地迎接旅客們回家……這温馨的一幕幕就發生在廣州白雲國際機場。隨着農曆新年的到來，白雲機場又迎接了一批批海外旅客回家，外防輸入“春節不打烊”，自去年2月27日以來，疫情防控工作便是機場日常的第一要務，近一年來，白雲機場堅守祖國“南大門”，累計轉運入境旅客46.88萬人，接收航班2338個。
入境旅客從隔離到解除總共分幾步？三步。第一步，從機艙門到巴士門；第二步，從巴士門到酒店門；第三步，從酒店到各省市。一年來，廣州市以“防感染、防走脱、防意外”的閉環管理為目標，成立了白雲機場疫情防控“1+9”指揮部，逐步形成了外防輸入的“廣州標準”。
這個春節，白雲機場首次部署疫情常態化防控工作，不少工作人員也因此不能回家與親人團圓。記者從機場防控指揮部獲悉，年三十這天，工作人員自發在防護服上畫上了自己想吃的美食及想説的話：“酸菜餃子”“翠花，上酸菜”“今年不能回家過年”……一幅幅可愛的漫畫表達了工作人員們的思鄉之情，也彰顯了他們“舍小家為大家”的無私奉獻。
在白雲機場眾多對聯中有一組是這樣的——上聯：嚴把國門築防線，下聯：堅守邊關鑄忠誠，橫批：盡忠職守。
“歡迎回家”！外防輸入“春節不打烊”
“歡迎回家！”一句甜美的問候暖了無數人的心，27歲的山東姑娘王心玉對迎接的每名境外旅客都送去問候。她是白雲機場海關的一名工作人員，今年，是王心玉在廣州過的第三個春節。白雲機場疫情防控“1+9”指揮部共包含9個部門：廣州市政府（市商務局牽頭）、廣州海關、廣州邊檢總站、省商務廳、省衞生健康委、機場公安局、民航廣東監管局、南航集團、省機場集團、廣鐵集團等。指揮部主要負責白雲機場組織處理旅客轉運、省市對接、協調安排各區接收集中隔離旅客等工作。
作為指揮部的一分子，王心玉工作的海關部門主要負責入境和出境旅客的衞生檢疫，包括入境旅客的流調、採樣工作，以及傳染病監測和數據統計等。“現場過年有一種別樣的年味兒，很多回來的旅客都會向我們工作人員道聲’新年好’。”王心玉告訴記者，今年春運主要從1月中下旬開始，春節期間的日均客流量環比下降明顯，由高峯時日均2000餘名旅客降至每日不到1000人。
外防輸入離不開海關、邊檢人員的嚴防死守，然而，防控疫情不僅僅針對輸入性病例，“非必要，非緊急，不出國”是另一層必要的保護。白雲邊檢站執勤十隊教導員劉磊介紹，相比海關嚴守第一關，邊檢人員就是第二關的把關人，在去年突發公共衞生事件來臨時，執勤十隊是第一個遠程驗放旅客的工作組。“新冠疫情發生以來，我們每個人都經過了一場洗禮，服務好旅客是我們的工作職責，我們隊也有幸獲得了去年廣東省抗擊新冠肺炎先進集體。”劉磊説。
根據白雲機場官方統計，截至2021年1月31日，指揮部共攔截境外輸入確診病例591個。與此同時，自去年下半年至今，邊檢工作人員已累計成功勸阻上千名出境旅遊的中國公民。
讓劉磊印象較深的是一對即將赴泰國旅行結婚的新婚夫婦，“2020年上半年，當時疫情正嚴重，我們邊檢人員將目的國疫情告知給他們，並向其解釋此時出國需要花費的時間成本和經濟成本，以及隔離期間對新婚階段情緒的影響。”劉磊回憶，當時兩名旅客依然決定出去，於是邊檢人員本着資源原則為他們辦理了出境手續。“結果，就在飛機起飛前，他們回來了。”劉磊説，二人在登機前商量了半小時，終於還是決定不去了。
今年以來，白雲機場邊檢執勤人員加強了與各航空公司、機場集團的溝通、協調，提前便可以獲得入境航班信息，從而優化了勤務調整，確保每一名旅客能夠快捷通關，通關時間從原來的平均15分鐘/人，變成如今的5—8分鐘/人。此外，一句“歡迎回家”成為了服務的標配，海外遊子回到“家門口”便感受到了“廣州温度”。
劉磊表示，邊檢人員對每一個出國旅客都會做出提醒，瞭解其出境目的和行程。如今，多數前往海外的是務工人員，執勤人員也會叮囑他們一切小心，在國外保護好自己。
廣州口岸累計轉運入境旅客46.88萬人
大年初二（2月13日）上午10時，一班從內羅畢飛往廣州的航班抵達白雲機場，陸續有旅客推着行李箱走出到達廳，走向各區派出的集中隔離人員接機大巴。各區隔離點工作人員在此與機場指揮部工作人員完成交接，自此，入境人員集中隔離進入第二階段——隔離酒店。
年三十兒晚上，吃着熱騰騰的餃子，白雲區定點隔離酒店——錦江都城酒店蔓延着暖意融融。2021年春節，該酒店向隔離人員送去了新年“暖心禮包”和年桔，並開展了線上慰問等活動。酒店負責人表示，自2020年3月30日至2021年2月12日，錦江都城酒店共接收3000餘名入境人員入住隔離，守住了外防輸入的其中一環，為境外回國旅客送上了廣州温暖。
目前，該酒店共有67名入境人員在此隔離，每天有40餘名工作人員輪流值守，他們是由來自不同街道、區職能部門組成的專班，此外轄區派出所還專門組織了15人的安保團隊，整個班組底數共80餘人。“每天我們都要向入住客人發放需求問卷，瞭解他們的每日所需和心理感受。”上述酒店負責人透露，前來入住的隔離人員主要有留學生、商務人士、外交人員為主。
據悉，截至目前，白雲區已接收境外入境旅客達5.4萬餘人，位居全市第一位。“白雲區離機場口岸近，轉運組工作人員24小時待命，隨時準備去機場接機。一般是通宵值班，每次需3—5個小時。”白雲區應急管理局執法三大隊副大隊長周建忠介紹，目前，白雲區有接機人員16人，最高峯時共有31家隔離酒店，目前在用隔離酒店19家。
當前，經管入境高峯已過，然而，無論白雲機場還是隔離酒店，指揮部人員與專班輪值人員均未改變值守制度，一如既往地堅守在崗位上。據統計，自2020年2月27日至2021年2月13日13時，白雲機場累計轉運來自170多個國家的旅客，累計共有468852人，共接收航班2338個，其中目的地為廣州市62924人。此前，指揮部還向佛山、清遠、江門等城市分流隔離入境人員，春節期間，因入境人員數量下降，分流工作暫時停止。
一年來，在指揮部及上下游各專班組工作人員的共同努力下，廣州不僅牢牢把守住祖國“南大門”，也形成了一套頗具特色的廣州防控經驗。除建立“1+9”指揮部機制外，廣州以科技賦能，發佈了系列疫情防控電子信息化舉措，通過開發運用入境人員服務管理系統，實現市、區、機場等相關單位信息實時共享、旅客軌跡可以溯源、工作網上可監管等作用。在隔離酒店開展機器人應用，降低入境酒店工作人員與入境旅客的接觸頻率，減少交叉感染的風險。
此外，“廣州速度”也在全鏈條閉環的服務中彰顯，從2020年3月份至今，入境旅客由“機艙門”到“巴士門”的時間縮短75%；應用信息化手段推送核酸檢測結果，反饋時間由最長3天縮短到半天。最重要的是，廣州出台了可供參考借鑑的防疫“標準”，先後發佈了《防控新冠肺炎疫情口岸入境人員全流程閉環管理工作規範》《防控新冠肺炎疫情 酒店隔離管理服務工作規範》等文件。
南方日報記者 郎慧 金鏑