喜庆的春联张贴在T1、T2到达厅里，将浓浓的中国年味儿传递给八方旅客。财神人偶拿着红色荷包笑盈盈地迎接旅客们回家……这温馨的一幕幕就发生在广州白云国际机场。随着农历新年的到来，白云机场又迎接了一批批海外旅客回家，外防输入“春节不打烊”，自去年2月27日以来，疫情防控工作便是机场日常的第一要务，近一年来，白云机场坚守祖国“南大门”，累计转运入境旅客46.88万人，接收航班2338个。
入境旅客从隔离到解除总共分几步？三步。第一步，从机舱门到巴士门；第二步，从巴士门到酒店门；第三步，从酒店到各省市。一年来，广州市以“防感染、防走脱、防意外”的闭环管理为目标，成立了白云机场疫情防控“1+9”指挥部，逐步形成了外防输入的“广州标准”。
这个春节，白云机场首次部署疫情常态化防控工作，不少工作人员也因此不能回家与亲人团圆。记者从机场防控指挥部获悉，年三十这天，工作人员自发在防护服上画上了自己想吃的美食及想说的话：“酸菜饺子”“翠花，上酸菜”“今年不能回家过年”……一幅幅可爱的漫画表达了工作人员们的思乡之情，也彰显了他们“舍小家为大家”的无私奉献。
在白云机场众多对联中有一组是这样的——上联：严把国门筑防线，下联：坚守边关铸忠诚，横批：尽忠职守。
“欢迎回家”！外防输入“春节不打烊”
“欢迎回家！”一句甜美的问候暖了无数人的心，27岁的山东姑娘王心玉对迎接的每名境外旅客都送去问候。她是白云机场海关的一名工作人员，今年，是王心玉在广州过的第三个春节。白云机场疫情防控“1+9”指挥部共包含9个部门：广州市政府（市商务局牵头）、广州海关、广州边检总站、省商务厅、省卫生健康委、机场公安局、民航广东监管局、南航集团、省机场集团、广铁集团等。指挥部主要负责白云机场组织处理旅客转运、省市对接、协调安排各区接收集中隔离旅客等工作。
作为指挥部的一分子，王心玉工作的海关部门主要负责入境和出境旅客的卫生检疫，包括入境旅客的流调、采样工作，以及传染病监测和数据统计等。“现场过年有一种别样的年味儿，很多回来的旅客都会向我们工作人员道声’新年好’。”王心玉告诉记者，今年春运主要从1月中下旬开始，春节期间的日均客流量环比下降明显，由高峰时日均2000余名旅客降至每日不到1000人。
外防输入离不开海关、边检人员的严防死守，然而，防控疫情不仅仅针对输入性病例，“非必要，非紧急，不出国”是另一层必要的保护。白云边检站执勤十队教导员刘磊介绍，相比海关严守第一关，边检人员就是第二关的把关人，在去年突发公共卫生事件来临时，执勤十队是第一个远程验放旅客的工作组。“新冠疫情发生以来，我们每个人都经过了一场洗礼，服务好旅客是我们的工作职责，我们队也有幸获得了去年广东省抗击新冠肺炎先进集体。”刘磊说。
根据白云机场官方统计，截至2021年1月31日，指挥部共拦截境外输入确诊病例591个。与此同时，自去年下半年至今，边检工作人员已累计成功劝阻上千名出境旅游的中国公民。
让刘磊印象较深的是一对即将赴泰国旅行结婚的新婚夫妇，“2020年上半年，当时疫情正严重，我们边检人员将目的国疫情告知给他们，并向其解释此时出国需要花费的时间成本和经济成本，以及隔离期间对新婚阶段情绪的影响。”刘磊回忆，当时两名旅客依然决定出去，于是边检人员本着资源原则为他们办理了出境手续。“结果，就在飞机起飞前，他们回来了。”刘磊说，二人在登机前商量了半小时，终于还是决定不去了。
今年以来，白云机场边检执勤人员加强了与各航空公司、机场集团的沟通、协调，提前便可以获得入境航班信息，从而优化了勤务调整，确保每一名旅客能够快捷通关，通关时间从原来的平均15分钟/人，变成如今的5—8分钟/人。此外，一句“欢迎回家”成为了服务的标配，海外游子回到“家门口”便感受到了“广州温度”。
刘磊表示，边检人员对每一个出国旅客都会做出提醒，了解其出境目的和行程。如今，多数前往海外的是务工人员，执勤人员也会叮嘱他们一切小心，在国外保护好自己。
广州口岸累计转运入境旅客46.88万人
大年初二（2月13日）上午10时，一班从内罗毕飞往广州的航班抵达白云机场，陆续有旅客推着行李箱走出到达厅，走向各区派出的集中隔离人员接机大巴。各区隔离点工作人员在此与机场指挥部工作人员完成交接，自此，入境人员集中隔离进入第二阶段——隔离酒店。
年三十儿晚上，吃着热腾腾的饺子，白云区定点隔离酒店——锦江都城酒店蔓延着暖意融融。2021年春节，该酒店向隔离人员送去了新年“暖心礼包”和年桔，并开展了线上慰问等活动。酒店负责人表示，自2020年3月30日至2021年2月12日，锦江都城酒店共接收3000余名入境人员入住隔离，守住了外防输入的其中一环，为境外回国旅客送上了广州温暖。
目前，该酒店共有67名入境人员在此隔离，每天有40余名工作人员轮流值守，他们是由来自不同街道、区职能部门组成的专班，此外辖区派出所还专门组织了15人的安保团队，整个班组底数共80余人。“每天我们都要向入住客人发放需求问卷，了解他们的每日所需和心理感受。”上述酒店负责人透露，前来入住的隔离人员主要有留学生、商务人士、外交人员为主。
据悉，截至目前，白云区已接收境外入境旅客达5.4万余人，位居全市第一位。“白云区离机场口岸近，转运组工作人员24小时待命，随时准备去机场接机。一般是通宵值班，每次需3—5个小时。”白云区应急管理局执法三大队副大队长周建忠介绍，目前，白云区有接机人员16人，最高峰时共有31家隔离酒店，目前在用隔离酒店19家。
当前，经管入境高峰已过，然而，无论白云机场还是隔离酒店，指挥部人员与专班轮值人员均未改变值守制度，一如既往地坚守在岗位上。据统计，自2020年2月27日至2021年2月13日13时，白云机场累计转运来自170多个国家的旅客，累计共有468852人，共接收航班2338个，其中目的地为广州市62924人。此前，指挥部还向佛山、清远、江门等城市分流隔离入境人员，春节期间，因入境人员数量下降，分流工作暂时停止。
一年来，在指挥部及上下游各专班组工作人员的共同努力下，广州不仅牢牢把守住祖国“南大门”，也形成了一套颇具特色的广州防控经验。除建立“1+9”指挥部机制外，广州以科技赋能，发布了系列疫情防控电子信息化举措，通过开发运用入境人员服务管理系统，实现市、区、机场等相关单位信息实时共享、旅客轨迹可以溯源、工作网上可监管等作用。在隔离酒店开展机器人应用，降低入境酒店工作人员与入境旅客的接触频率，减少交叉感染的风险。
此外，“广州速度”也在全链条闭环的服务中彰显，从2020年3月份至今，入境旅客由“机舱门”到“巴士门”的时间缩短75%；应用信息化手段推送核酸检测结果，反馈时间由最长3天缩短到半天。最重要的是，广州出台了可供参考借鉴的防疫“标准”，先后发布了《防控新冠肺炎疫情口岸入境人员全流程闭环管理工作规范》《防控新冠肺炎疫情 酒店隔离管理服务工作规范》等文件。
南方日报记者 郎慧 金镝