不知道各位車主有沒有遇到過明明還在質保期內，但廠家卻故意拖延時間，售後明確告知想盡快處理就需要自費這種令人憤怒的事情？今天我們收到一封投訴信的車主便是遇到這種事情，這樣的品牌，這樣的售後怎麼讓人放心？難道這家車企品牌就不要自己的信譽了嗎？這樣的態度會使廣大消費者還能繼續相信它嗎；今天小編將把這件案例報道詳細解釋給大家，在此之前，因為今天的話題是圍繞着一汽吉林旗下的森雅R7，所以小編先簡單介紹一下森雅R7吧。
森雅R7在目前已經處於停產的階段，據説將在未來重新這款SUV會重新復產，一汽將其定位對標“捷達”。森雅R7在懂車帝上的指導價為：6.69-10.69萬，這款充滿性價比的車型在外觀上其實就已經展示出來了，作為一款小型的SUV，前臉設計上森雅R7以品牌LOGO為中心，飛鷹式的前柵格向兩邊擴展直至大前燈，給人一種簡潔流暢的感覺；森雅R7搭載了一汽自主研發的CA4GB16發動機，在動力方面最大可輸出功率高達85KW，最大能達到155匹馬力，相信這樣的動力能夠給你帶來不一樣的駕駛快感。
雖然森雅R7的性價比和外觀都如此吸引人心，但卻有售後的顧慮，有很多車主在我們投訴網上都認為森雅的廠家不厚道，我們收到一封來自湖南省的蔡先生的投訴信；據蔡先生所説，蔡先生在2016年9月26日購買了一輛一汽吉林旗下的森雅R7。
在18年的8月發現車輛發動機的動力不足，並且亮起了故障燈，直至去到4s店檢查才發現有一個缸是不工作的，需要更換髮動機缸蓋，這件配件使蔡先生等了半個月。
在19年6月，發動機故障燈再次亮了，去4s店又是需要更換缸蓋，這次卻不只是半個月了，售後説報給廠家了，需要等待，可令蔡先生沒想到的是，這一等就是將近兩個月的時間，期間蔡先生聯繫廠家多次，都以繼續等待為由；而售後人員明確表示：想要儘快處理，必須要自費！
蔡先生的車輛大件還在質保期內，不明白為什麼要自費才能處理，莫非廠家還是4s店想要拖到質保期外來讓消費者自費？廠家和售後也沒有明確告知蔡先生這裏面的問題是什麼。説到最後，小編希望廠家和4s店能夠積極與客户溝通聯繫，如果這裏面產生誤會會導致車主們對該品牌不信任，而一個車企最重要的便是客户的信任心了。