此前有消息稱，圓通員工與不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息導致40萬條個人信息泄露。針對此事，國家郵政局表態，“一直非常重視個人信息保護，對於信息泄露等問題態度一直非常明確，一切以此前公佈的政策、表態為準”。
貝殼財經此前報道稱，在由邯鄲市公安局反詐中心聯合邯鄲市永年區公安局成立的專案組近期偵辦的一起部督案件中，不法分子與圓通快遞多位“內鬼”勾結，通過有償租用圓通員工系統賬號盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下游犯罪人員。
對此，圓通速遞 11月17日回應稱，圓通一貫堅決配合打擊非法售賣和使用快遞用户信息的行為。調查發現，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外泄。公司隨後向當地公安部門報案，並全力配合調查。相關犯罪嫌疑人於9月落網。