在2021上海車展開幕首日，一位特斯拉維權車主在特斯拉展台身穿印有“剎車失靈”的定製T恤站上車頂進行維權，隨後被相關人員強行拖走的事件引發了廣泛關注。
事件發生後不久，特斯拉在其官方微博發佈聲明稱，該事件當事人為此前2月發生的河南安陽超速違章事故車主，該車主此前曾因超速違章發生碰撞事故，而後以產品質量為由堅持要求退車，並不接受特斯拉提出的多種解決方案，所以相關事宜只能持續溝通。
在發佈該聲明後，同日，特斯拉在臨近次日凌晨再次發佈一則聲明，表示關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注願意配合國家級的第三方權威機構檢測，但無法替客户選擇解決問題的方式，並承諾如果是特斯拉產品的問題，一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，但對不合理訴求同樣不妥協。
4月20日，新華社發表《誰給了特斯拉“不妥協”的底氣》，文中提到：特斯拉高管如此傲慢的回應，幾乎讓人感受不到解決問題的誠意。一家企業不可能讓所有人都滿意，但是作為一家“明星”企業，應該具備讓消費者滿意的產品和服務態度。
同日，中央政法委長安劍發佈文章《特斯拉必須面對中國客户的拷問：責任何在？擔當何在！？》，文中提到：作為新能源汽車領域的佼佼者，不能為車主提供安全可靠的產品，出了問題不能提供切實可行的解決方案，反而一而再、再而三地爆出安全事故，一次次將車主置於險境，試問企業的責任和擔當何在！
文章還指出：特斯拉在中國市場的突出業績，來源於中國老百姓。是中國消費者的信任給了特斯拉發展的契機，也是中國對外開放政策向特斯拉敞開了大門，這些才是特斯拉得以在中國發展的底氣。但信任換來的不能是傲慢，更不能對中國市場和消費者缺少敬畏。特斯拉進入中國的第一天就應懂得，在中國做生意，就要遵守中國的法律法規。
隨着輿論持續發酵，特斯拉在4月20日23:25再發聲明，態度明顯反轉，表示就未能及時解決車主的問題深表歉意，尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。
特斯拉表示，已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意；基於此次經歷，會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。
以下為特斯拉最新聲明全文：
