在第七次人口普查工作的開展過程中，人普員在各個社區上門普查時，都需要嚴格按照要求，向居民詳細地説明人普工作的相關情況和流程，對此居民們都予以支持和配合。不過，如果是居住的是外籍人員，存在着語言不通的情況，那如何暢通地解決這一問題呢？面對着小區公寓內三分之二居住者都是外籍人士，在推進人口普查工作中，一支翻譯志願者隊在靜安寺街道的海園居民區臨時成立，配合協助社區普查員，用了6天時間，完成了200多名外籍人員的登記。
“一開始我們也想過用翻譯軟件，但是發現上門時候有的外籍人員很不理解我們，溝通有問題。他們用英文跟我們講，我們也不理解意思，而且他們的英文是來自世界各地的，有地方方言在裏面，為了暢通溝通的渠道的和方法，我們想到了發動有外語能力、有留學經歷的志願者。”據靜安寺街道海園居民區黨總支書記張紅芬介紹説，位於常熟路8號的公寓內，接近三分之二的居住者都是外籍人士，在進行人口普查摸排和開展過程中，一些人口普查員表示，在這裏存在與外籍人士語言溝通障礙問題，希望有善於翻譯的志願者配合加入。在與普查員、居委幹部們溝通交流後，張紅芬想到了更充分地發揮社區資源。
據介紹，海園居民區於2019年曾獲靜安區優秀志願者集體，社區內志願服務氛圍濃厚。今年年初，在社區一線防控工作中，居委會對社區的國外留學人員的情況作了瞭解，於是張紅芬聯繫了有着留學經歷的居民。“電話打過去，這幾位居民都特別支持我們居委會的工作。”
“因為平時都有各自工作的關係，他們都安排好了自己的時間，主動利用了三個週末的雙休日，配合我們的人普員，進行人口普查，發揮了很大作用。”為了更高效地協助普查，三位社區居民安排好了週末時間，在海園居委會普查員的指導下，他們和普查員駐守在常熟路8號酒店式公寓的大廳內，協助普查員與居民溝通，完成人口普查。
除了英語翻譯之外，在志願者中，50歲的楊先生同樣是接到了居民區書記電話後，一口就答應了志願服務工作。有着日本留學的經歷，擔當了小語種“翻譯官”，為人普翻譯也發揮了積極運用。
在志願者們的努力下，截至11月15日，人口普查工作的短表填報工作按照時間節點順利完成。志願者們表示，參與到這樣的翻譯的志願服務活動當中，也覺得很有收穫。“在這次的普查過程中，有了他們的幫助，我們這一居民區得到了順利完成。現在，他們也向我們表示，如果接下來有需要志願服務的話，隨時隨地願意配合我們這項工作，我們也感到很高興。”張紅芬説道。
備註：受訪者供圖
部分素材提供：靜安寺街道海園居委會