老人行動不便可以送站嗎？
術後病人坐火車需要擔架
哪裏可以借到？
孕婦行李太多
可以讓家人到站台接一下嗎？
......
今天小編就給大家推薦
一項能解決以上問題的鐵路服務
重點旅客服務
如何預約重點旅客服務？
可通過以下5種途徑進行預約
鐵路12306網站
鐵路12306APP
鐵路12306小程序
12306鐵路客服熱線
中國鐵路微信公眾號
誰可以預約重點旅客服務？
重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。
重點旅客都能享受哪些便利服務？
購票方面
12306網站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網站及12306手機APP發售殘疾人用途車票同時，12306網站對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。
進出站方面
部分較大站設有服務枱，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優先託辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。詳情請諮詢乘車站。
乘車方面
高鐵列車上設有無障礙衞生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設施和母嬰護理台，為重點旅客提供旅途便利。
同時，很多高鐵列車上還設置了殘疾旅客專用區域並配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區域緊鄰無障礙衞生間，充分為殘疾旅客提供便利。
列車上為重點旅客提供專屬愛心服務。如遇其他問題，請隨時呼叫列車上的工作人員，他們會為有需要的旅客提供問詢解答、廣播尋醫、預約接站等貼心服務，讓旅客出行更加美好。
當然
如果您在車站遇到任何問題
隨時可以到車站服務枱
向鐵路工作人員尋求幫助
他們都會熱心相助