國慶小長假，看看誰成了12315前三甲？

2020年中秋、國慶雙節期間

全市消費投訴總體情況

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2020年中秋、國慶雙節期間，德陽市市場監督管理局12315指揮中心共登記消費者諮詢、投訴和舉報581件，同比增加200件，增幅52.49%，未出現重大消費安全事故和羣體性投訴事件。雙節期間消費活躍，消費者維權意識顯著提升。

其中解答消費者諮詢411件，同比增加39.32%；登記消費者投訴141件，同比增加80.77%；登記舉報29件，比去年同期增長263%。上述投訴舉報均已轉派各縣（市、區）市場監督管理局調查處理。

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經初步分析，屬市場監管系統業務的諮詢281件，佔諮詢總量的68.37%，非市場監管系統業務的諮詢130件，佔比31.63%。

消費投訴中，商品類投訴83件，佔投訴總量的58.87%；服務類投訴58件，佔投訴總量的41.13%。

投訴中排名前三位的分別為食品、餐飲和住宿服務、日用百貨，分別佔總投訴的25.53%、12.77%和9.93%。