從事公交駕駛員工作20年，他在平凡的崗位上迎送南來北往的乘客，為廣大市民提供優質的服務，用真誠與愛心書寫着美麗人生。他就是吉安公交公司61路公交線駕駛員、線路班長秦文華。
2002年6月，秦文華進入公司工作。從他坐進駕駛室的那一刻起，就下定決心要把公交駕駛工作當成自己的事業來做，他兢兢業業、恪盡職守，用心温暖每一位乘客。
“手握方向盤，時刻想安全。”作為一名公交駕駛員，秦文華始終把安全行車放在首位。他通過潛心鑽研，不斷提高自己素養和駕駛技能。20年來，他所駕駛的公交車，從未出現任何大小交通責任事故。
公共交通是公益性事業，是傳播文明服務的窗口。秦文華用心服務廣大乘客，想乘客之所想，急乘客之所急。
在乘客眼裏，他是“貼心人”。當遇到行動不便的乘客時，他會及時地提醒其他乘客為他們讓座，並向讓座者表示感謝；當遇到外地乘客時，他會耐心地回答乘客的問詢，並及時提醒他們下車或換乘。
有一次，一位大媽從站台上車，端着一碗冰涼粉，拿着幾個土雞蛋硬要送給秦文華，秦文華不肯收，大媽急了，説：“孩子，我在站台上等了你40多分鐘，過了幾輛車都沒上，就是要坐你的車，看到你不辭辛苦為我們這些老年人服務心裏相當感激，你是我見過最好的公交車司機!”
每當逢年過節，總有沿路乘客為他送來包子、粽子、月餅以及一些蔬菜。雖然東西不貴，但對秦文華來説是一種莫大的鼓勵和肯定。
秦文華身為一名共產黨員，總是衝在第一線、戰在最前沿。2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情席捲中國大地，嚴重威脅着人民羣眾的身心健康和生命安全。在關鍵時期，秦文華主動請纓、衝鋒在前，在線路內部穩定軍心。
“作為服務窗口單位的員工，我們現在最需要的是做好本職工作，堅守工作崗位。”秦文華説，他與同事們面對疫情，不畏懼、不退縮。起早摸黑，不顧個人安危，舍小家為大家，堅守在公交生產一線。
他利用班次間隙時間，對公交車進行消毒，時常打開車廂窗口通風，及時清理車內垃圾，認真做好疫情防控工作。同時，提醒上車的乘客佩戴口罩、掃碼乘車，甚至幫年長或年幼乘客整理好口罩。
秦文華用自己的實際行動為抗疫做貢獻，詮釋了一名共產黨員在關鍵時期的責任與擔當。
在同事們的印象裏，秦文華是一個熱心腸的人，對待同事如同兄弟姐妹一般，無論誰有困難，他都會盡力幫忙。
多年來，每到逢年過節，秦文華總是主動加班，把早點回家與親人團聚的機會讓給同事，他就是這樣一個默默地耕耘着、奉獻着，釋放着光和熱的人。
在工作崗位上20年，秦文華憑藉“熱心、誠心、細心、真心”的服務準則，在平凡的崗位上，做出了不平凡的業績，贏得廣大乘客的讚許。
2020年，秦文華獲“江西省勞動模範”榮譽稱號；2021年，江西省委授予秦文華“優秀共產黨員”榮譽稱號；2022年，秦文華獲江西省“2021年度新時代贛鄱先鋒——羣眾身邊好黨員”榮譽稱號。
“這些榮譽對我來説是一種鼓勵，也是一種鞭策。在未來的工作中，我也會努力為廣大市民提供更優質的服務，用心温暖乘客的出行之路。”秦文華表示。