中國品牌手機“圈粉”非洲市場

經濟參考報

肯尼亞首都內羅畢市中心的盧圖利大道上人羣熙來攘往，鱗次櫛比的户外標識中一幅幅藍底白字的傳音手機廣告牌格外搶眼。手機店老闆本森·姆温德瓦在這條街上賣了7年手機，見證了當地手機市場的變遷。

姆温德瓦店裏的展示櫃上，整齊地擺放着上百部來自世界各地的手機，價格從1999肯先令(約合人民幣130元)到19999肯先令不等。其中，深圳傳音控股股份有限公司(以下簡稱“傳音”)旗下品牌佔了絕大多數。

27歲的肯尼亞公務員肯·穆西拉是店裏的“老顧客”，也是傳音手機的忠實“粉絲”。10月初的一天，他禁不住姆温德瓦的勸説，又買下了一部剛上市的傳音手機。

姆温德瓦説，他的店鋪每月平均售出約120部手機，其中近七成為傳音手機。

“質量好，操作方便，電池待機時間長……”姆温德瓦一口氣向記者道出傳音手機的幾大賣點。他還補充説，就連文化程度不高的顧客也能輕鬆使用傳音手機。

傳音，這個在國內鮮為人知的手機品牌暢銷非洲。國際知名數據分析機構國際數據公司(IDC)發佈的數據顯示，截至2019年底，在超過12億人口的非洲市場，傳音手機佔有率達52.5%，排名第一。傳音發佈的報告稱，2019年傳音手機全球出貨量1.37億部。今年以來，新冠肺炎疫情給全球市場帶來巨大影響，手機銷售行業也不例外。

8月26日，傳音發佈的2020年半年度報告顯示，公司上半年實現營業收入約138.46億元，同比增長31.81%。

對於中報業績表現，深圳傳音控股股份有限公司董事長兼總經理竺兆江表示，上半年，公司有序有效推進疫情防控期間復工復產工作，非洲市場保持穩定增長。同時，公司持續加大新市場開拓及品牌宣傳推廣力度，新市場銷售收入同比上升。

“80後”王翀是傳音第一批到非洲開拓市場的銷售員。初到肯尼亞時，王翀和當地銷售人員一起揹着揹包，走街串巷，推銷傳音手機，但是經常被店家質疑產品質量而一次次碰壁。

“記得當時，被問最多的問題是‘和其他品牌相比，傳音不同的地方是什麼？’”王翀回憶説。

善於洞察當地用户消費習慣並解決其痛點，通過產品迭代來滿足不斷變化的消費需求，是傳音在非洲市場站得越來越穩的關鍵。

非洲消費者喜愛拍照，並熱衷於在社交媒體上進行分享。於是，傳音廣泛收集非洲當地人的照片，對其進行臉部輪廓、曝光補償、成像效果分析，研發出深膚色用户的美膚模式，幫助非洲消費者拍攝出更加滿意的照片。

經過多年研發、創新和積累，傳音擁有了深膚色數據庫，以及深膚色影像引擎技術、深膚色影像算法技術。

此外，不少非洲消費者擁有兩個或以上數量的手機卡，卻不具備購買多個手機的能力。瞄準這一需求，傳音在非洲推出雙卡雙待甚至三卡三待、四卡四待手機，產品推出後頗受消費者歡迎。

竺兆江表示，在中非友好合作大背景下，隨着非洲城市化進程不斷推進，非洲的數字網絡、信息通訊等基礎設施不斷完善，迎來了數字經濟發展的新機遇，本地消費者對良好的智能終端產品以及移動互聯網服務的需求日益增強。

截至2020年上半年末，傳音已合作開發7款月活躍用户超過1000萬的手機應用程序。其中，Boomplay深受非洲用户喜愛，已成為非洲最大的音樂流媒體平台之一。

2019年10月，傳音推出“傳音新創平台”，通過流量與本地資源賦能，幫助中國、非洲的移動互聯網創業團隊孵化與成長，推動非洲移動互聯網及數字經濟的發展。

2006年，傳音的初創團隊來到非洲，而後決定將非洲作為主攻市場。傳音在非洲的成功，也很好地詮釋了“本土化”一詞。

傳音不僅在當地建立採購供應渠道和產業體系，還投資建廠，通過本地化僱傭帶動就業。

2011年，傳音在東非國家埃塞俄比亞設立組裝工廠，生產手機及家電產品。

尼佈雷特·阿亞萊烏想起自己2012年8月剛到工廠上班時，全廠總共只有不到40名員工。如今，這家工廠已僱用了超過1000名當地員工。

阿亞萊烏見證了工廠從組裝功能機到生產智能手機等產品的全過程。“傳音發展太快了，這是一個只要你願意辛勤勞動便能實現夢想的地方。”他説。

如今，傳音埃塞俄比亞工廠生產的手機不僅能滿足本地用户消費需求，還能輻射鄰近的東非國家，成為當地出口創匯企業。

傳音在非洲當地開設了門店、生產製造中心、營銷管理中心、售後服務中心等，並與當地供應商、渠道商、經銷商等合作伙伴共同成長，帶動周邊產業，比如廣告業、物流業和金融業等協同發展。

目前，傳音的售後服務品牌Carlcare已經在全球擁有2000多個服務接觸點，專業化的售後服務體系提升了消費者的購買體驗，增強了企業與終端用户的產品黏性。

“目前，傳音正準備在埃塞俄比亞繼續擴大生產規模。”展望未來，竺兆江説，傳音在全球其他地區也在加緊佈局，努力將非洲市場的成功經驗帶到巴基斯坦、孟加拉國、印度尼西亞等更多“一帶一路”沿線國家和地區。