中秋已過，“秋老虎”仍威力不減。送完午高峯最後一單，湖南省瀏陽市才常廣場商圈的外賣員高強，感覺又累又熱。他趕忙來到附近的“奔跑者”紅色驛站，舒舒服服地洗把臉、喝口水，再躺下來打個盹，“在驛站休息一會兒、補充能量，晚上送餐更有勁了！”
近年來，平台經濟蓬勃興起，催生出以外賣員、快遞員為代表的新職業羣體。今年以來，瀏陽市整合黨羣服務資源，建設起覆蓋城區的“奔跑者”紅色驛站。累了能休息、渴了有水喝、熱了能乘涼、冷了能取暖，紅色驛站成為户外勞動者的“暖心之家”。
驛站添便利——
户外勞動者休憩歇腳有了“專屬空間”
才常廣場商圈是瀏陽老城區的商業集聚地，各類餐飲門店就有600多家，聚集了大量外賣員。“每天最少要完成45單，集中在午餐和晚餐時段。下午2點多到5點多相對空閒，就想找個地方歇歇腳。”高強説，以前沒有驛站的時候，花壇邊、樹蔭下、角落裏，都是他的臨時休息場所。
“外賣員普遍面臨沒地方休息的問題，大家的訴求很強烈。”高強所在的外賣平台瀏陽區域代理商工會負責人魯禮華説，公司曾考慮在商圈裏租一處集中落腳點，但一算賬，成本太高。
這一燃眉之急，在今年5月得到解決。當月，約400平方米的才常廣場商圈黨羣服務中心開闢專門區域，配置座椅、茶几、微波爐等設施，打造了服務於户外勞動者的“奔跑者”紅色驛站。
對驛站，高強有很強的歸屬感。“一直以來，有許多愛心商家為我們提供休息的地方，但我們擔心影響商家做生意，只是偶爾去歇一會兒。”高強説，“現在，驛站就在商圈裏，離餐飲門店才幾步路。我們閒下來隨時可以去，想待多久就待多久，不會有心理負擔！”
今年2月起，瀏陽市依託街道社區黨羣空間、樓宇商圈黨羣服務中心、小區鄰里之家等現有黨羣服務陣地，建設了25個“奔跑者”紅色驛站，户外勞動者休憩歇腳有了“專屬空間”。
選點佈局科學，當地儘量在“奔跑者”羣體相對集中且臨街靠路的地點選址建站。“如今，即便是在黃金地段、熱鬧街區，也設立了‘奔跑者’紅色驛站。”瀏陽市委組織部副部長李斌介紹。
為了讓户外勞動者找得到、進得去，各驛站在街頭醒目位置設立款式和字樣統一的標識標牌，驛站還設置站長和專職管理員，由黨員、志願者參與日常管理，確保驛站運行常態化、管理規範化。
服務多一度——
各驛站因地制宜推出一系列“自選動作”
外賣員劉家揚最多隔兩天就需要給電動摩托車換電瓶，他最怕電動摩托車在夜裏沒電。“每天晚上9點後，夜宵訂單量暴增，是我一天中最忙的時候。”劉家揚説，“提供電瓶租賃服務的商户，最近的離夜宵街有4公里距離。本來就忙，還得繞道去換電瓶，費勁得很！”
淮川街道黨工委依託朝陽社區黨羣服務中心，建設“奔跑者”紅色驛站，並向騎手們發放了調查問卷。劉家揚毫不猶豫地把“換電瓶難”寫了上去。沒想到，這個問題真解決了！
淮川街道黨工委委員、組織委員陳珍告訴記者，街道與社區一道，聯繫電瓶租賃企業，引導企業在驛站外設立提供電瓶租賃的電箱櫃。這樣一來，騎手們租用、更換電瓶，就像租賃共享充電寶一樣便捷。
為了避免驛站淪為擺設，瀏陽市通過發放電子問卷、召開座談會、走訪等方式，廣泛收集户外勞動者的剛性需求。
按照長沙市委兩新工委統一部署，結合摸底結果，全市所有“奔跑者”紅色驛站都配備了桌椅、微波爐、飲水機、冷暖電器、應急藥箱（櫃）、手機充電區和報刊書籍，確保驛站配置實用、功能多樣。
在此基礎上，各驛站因地制宜推出一系列“自選動作”。瞭解到騎手們有時會遇到頭盔丟失、降雨等突發情況，朝陽社區的驛站特意準備了備用頭盔、雨衣、手電筒等應急物品。針對時間緊、任務急的問題，一些驛站協調街區開闢電動摩托車臨時停靠點，為騎手節約送餐時間。一些驛站在夏天開設愛心冰箱，免費提供冷飲、西瓜等降暑食物，為快遞員、環衞工人送去清涼。
“奔跑者”紅色驛站開放以來，吸引了許多户外勞動者光顧，也收穫大量好評。僅在今年7月，瀏陽全市“奔跑者”紅色驛站就服務户外勞動者8100多人次。
激發新力量——
引導“奔跑者”發揮優勢回饋社會
“今年暑假，我在驛站參加夏令營課堂，學到好多有趣的知識，還認識了新朋友。”在集裏街道龔家橋社區的“奔跑者”紅色驛站，五年級小學生悦悦高興地説。聽到這話，媽媽李永芳露出了欣慰的笑容。
過去一到寒暑假，像李永芳這樣有孩子的外賣員就很苦惱，“送外賣帶着孩子不安全，只能把孩子獨自留在出租屋裏。”
今年7月起，驛站開設了“580夏令營課堂”，請來中學老師和大學生志願者，免費開設各類素質教育課程。李永芳立馬給悦悦報了名。“她的假期生活有着落了，我也能安心工作。”李永芳説。
各驛站根據“奔跑者”的職業特徵，定期開展兒童托育、心理疏導、法律服務、健康義診等活動，滿足新就業羣體的個性化需求。
龐博（化名）是一名長途貨車司機，長期奔走在長沙與貴陽之間。在關口街道商會大廈樓宇“奔跑者”紅色驛站組織的一次活動中，社區幹部瞭解到，龐博家經濟困難。不久後，他們為龐博的小兒子申請了“微公益計劃”補助，提供“陽光寶貝”暑假託管服務。“多虧驛站及時幫助，我們逐漸渡過難關。”龐博説。
在提供優質服務的同時，瀏陽注重引導“奔跑者”參與社會治理，充分發揮走街串巷、熟悉社區樓宇的優勢，鼓勵他們化身政策宣傳員、文明勸導員、信息反饋員、平安巡防員，從“為我服務”向“我要服務”轉變。
龐博正在上大學的女兒受到家人鼓勵，加入社區志願服務隊伍，一放暑假就來到關口街道，開展交通文明勸導。劉家揚深夜送餐途中經過瀏陽河中路風光橋時，發現道路中央隔離護欄傾斜，存在較大安全隱患，立馬向朝陽社區反映了情況，朝陽社區及時聯繫瀏陽市市政園林維護中心，很快修好了護欄。
“驛站實行積分獎勵制度，志願服務和情況反饋，都能獲得積分，積分又可以用於兑換日常生活用品，進一步激發新就業羣體服務熱情，為城市基層社會治理貢獻新力量。”李斌説，驛站讓温暖和善意深入人心，户外勞動者又將温暖回饋給社會，成為美好生活共同的創造者、守護者。
（人民日報）