電視劇《真心想讓你幸福》中有個情節:一個外表平平的大爺一口氣買五台奔馳,瞬間點燃了觀眾的情緒:太有了!富豪都這麼不明顯嗎?——且別説是奔馳啊,就算是買五輛中國品牌汽車,那也是很硬(超)核(級)的(有)啊(錢)。何況,汽車只能是越換越好,越換越大。
這是一個連續購買五輛吉利汽車的車主故事。2021年,他還將入手第六輛吉利新車。“錢已備好、只等上市”。
劉代彬(左二)提星瑞新車儀式。西物總經理彭義(左一)親自為之交車
現年54歲的劉代彬可能是中國購買吉利汽車數量最多的個人消費者。從2011年到2020年,先後購買了五輛吉利汽車;他見證了吉利汽車的成長和壯大,五輛汽車先後代表了吉利汽車產品的2.0、3.0、4.0時代;他是成都地區吉利老店西物的忠實用户,十年來,一直享受着這家經銷商帶給他的温暖。
連買五台吉利車,一次買兩輛星瑞
從2011年開始,老劉先後購買了帝豪EC8、博瑞、帝豪GS、兩輛星瑞。是的,最近一次購買吉利車,一買就是兩台!一月底的一天,老劉駕駛其中一台星瑞回西物吉利4S店,為愛車做5000公里首保。我們的聊天,就是從最近這台星瑞開始的。
“太節油了,超乎想象!發票都不夠用了!”Auto欣説眼前的這位中年人,語速很快、聲音嘹亮。提到入手星瑞78天以來的表現,他的黑粗框眼鏡已經擋不住其後那雙歐式寬雙眼皮的興奮。
“表顯油耗6.2L,實際油耗6.96L。”説着,老劉拿出手機向我展示APP上面顯示的車輛數據。作為房地產企業高管,他的福利之一就是每月享有一定額度的交通補貼報銷。而新入手的這台星瑞油耗實在太低了,以至於他不得不向朋友求助,“支援汽油發票”。
“看來一次買兩台,買對了?”Auto欣説開起了玩笑。
“本來訂了三台,因為還想買輛大一點的SUV,所以退了一台。”
劉代彬所説的這台車,是吉利將在2021年推出的全新SUV,尺寸超過途觀L,內部代號KX11,是來自CMA平台的一款車。“想換一輛大一點的車,就等它上市啦。”
從帝豪EC8開始接觸、購買、使用吉利汽車,期間還買過博瑞、帝豪GS,直到現在的最新轎車星瑞,劉代彬在前後十年裏,連續購買了五輛吉利汽車,目睹和見證了吉利汽車從一個名不見經傳的小品牌,成長為中國汽車的老大。
有趣的是,他每一次選購的吉利車型,正是踩在了吉利汽車轉型升級的關鍵節點上。比如,帝豪EC8代表吉利汽車的2.0時代;博瑞開啓吉利汽車精品3.0時代,他毫不猶豫地入手了;星瑞拉開科技吉利4.0時代的大幕,他更是自信地一口氣買了兩輛。
回憶購買博瑞的那一幕,彷彿一切就發生在昨天一樣清晰。2015年4月,博瑞上市。此前,吉利推出一千台博瑞禮賓版限量預售。劉代彬第一時間去搶購,結果77分鐘就秒光了。“有點小失望。”隨後他聯繫西物吉利4S店,店裏還有兩台車的名額。瞬間喜出望外,“當時感覺跟撿到寶一樣。”
2015年4月30日,老劉終於提到了他心目中的大美中國車。“五六年前,博瑞的外觀太漂亮了,又大氣、又時尚,車身很長,代表了民族品牌造車的最高水平。”這輛博瑞開了五年半、16萬公里,日常城區使用百公里平均油耗8.68L。對於這個長近5米、重1.66噸的大傢伙來説,老劉對油耗表現非常滿意。
如今,星瑞的油耗進一步降低至6L區間,老劉頗感意外。星瑞比博瑞略小一點,也達到了主流B級車的尺寸,“本以為星瑞百公里綜合油耗在7-8L,實際開出來6L多確實沒想到。”
“出問題第一時間給解決,感覺很温暖”
在眾多消費者看來,購買自主品牌汽車,如同“入坑”。劉代彬並不這麼認為。相反,他非常享受西物吉利十年來帶給他的服務體驗。“一時入坑一時爽,一直入坑一直爽。”這才是老劉使用吉利汽車的最大感受。
“我們要明白一點,不論國產車、進口車,出問題是必然;不出問題是偶然。出了問題並不可怕,只要廠商想辦法給我們解決問題,那麼,這就不叫入坑。”對於年輕人的入坑揶揄,老劉並不“買賬”。
劉代彬喜歡自駕遊。他是成都第一個將博瑞開車國門的車主。2015年國慶節,從成都出發,他開着博瑞去了泰國。行至清邁,突遇車輛故障,儀表盤全部亮燈。身處異國他鄉、語言不通、環境陌生,老劉只有聯繫西物吉利的服務顧問。對方告知“重啓”,結果重啓之後就恢復正常了。
2017年國慶節前夕,老劉駕駛博瑞再次走出國門,這次去的老撾。返程途中,在雲南大理,車輛再次發生故障。“路面不平的時候,車子就加不上油。”老劉再次致電西物吉利,對方就近聯繫大理吉利4S店,以幫助解決問題。“當時,大理4S店非常熱情,做了檢查,還陪我駕車跑了數十公里,沒發現什麼問題。”回到成都後,西物吉利再次聯繫吉利廠家派人到成都幫助老劉處理,最終發現是車輛主板壞了,並給予更換。
老劉説,“車子出問題,怪不到4S店頭上。出門在外,在我無助的時候,有人關懷,至少心不慌,還感覺很温暖。”
實際上,作為西物吉利的十年老用户,劉代彬跟西物員工上下都變成了朋友。他見證劉順輝從一個普通維修工成長為機電組長,他見證一個又一個銷售顧問成長為銷售經理、銷售總監甚至店總。
隨着老劉不斷增購新車,西物吉利對他的服務也逐步升級。就拿這次購買兩台星瑞來説,西物吉利為之建立一個專屬服務微信羣,羣成員由成都西物總經理彭義掛帥,同時還有銷售總監、銷售經理、售後站長、售後技術總監、售後服務經理、售後服務顧問、客服經理、客服專員、銷售顧問等九人。也就是説,劉代彬享受的是“十對一”的專屬VIP服務,可以用“眾星捧月”來形容。老劉説,有時候他在羣裏諮詢一個小問題,如果沒有得到及時回覆,彭義總經理就會@有關人員,“看下什麼情況,立即回覆一下。”説完,老劉愜意地笑了。
“買民族品牌汽車,並不掉價!”
從人生第一輛車長安麪包車開始,劉代彬迄今一共買過九輛車,全是中國品牌。在買吉利車之前,還買過兩輛奇瑞品牌汽車。他就像一個老頑童,可愛又偏執,是“國貨”的堅定擁躉。
“只要中國有可替代的同類產品,就不買國外的品牌。”劉代彬家裏共買過十幾台空調、十幾台電視機,品牌是清一色的創維;他自己用的手機,只買中國品牌,從波導到中興,從VIVO到華為。
有一次,家裏的洗衣機壞了,老劉出差沒在家,他的愛人私自買了一台新的東芝牌洗衣機,結果老劉出差回來第二天就去換了一台“小天鵝”。
老劉的“基本原則”之一是:只要我花錢,就不買國外品牌。他的家人買手機,如果買中國品牌,他給予”全額報銷”;如果買國外品牌,就要她們自己給錢。老劉的女兒今年26歲,是個“果粉”,花九千多元買了iPhone12。“我沒給她出一分錢。”
老劉認為,中國人就應該購買中國品牌自己的產品,為民族品牌代言“責無旁貸”。只有這樣,民族品牌才能越來越強大。一個國家需要發展,就需要民族品牌的繁榮,否則對老百姓也沒什麼好處。“手機界的華為,汽車界的吉利,沒有他們,外資品牌的產品永遠賣得那麼貴。正如俗話所説,子不嫌母醜,國產品牌再不濟,也是中國人自己的東西!”
老劉坦言,他第一次購買吉利車是一個偶然,當時沒有想到吉利會做到中國老大。從博瑞開始,他認為吉利汽車不輸任何合資品牌,這也給了他足夠信心:“從博瑞開始,我才在論壇上發帖子,是由衷地認為這個車確實不錯,有感而發。”到了星瑞上市,聽説這款車是寬體轎車,非常舒適,所以一買就是兩台。使用五輛吉利車之後,他對吉利的信心無疑進一步更強。“我堅信吉利的未來還將有更長足的進步。”
作為公司的財務總監,老劉的同事幾乎都是BBA用户,就連其下屬的座駕也是凱迪拉克XT5。他並不認為開自主品牌汽車很掉價。“我是做財務的,不需要一輛車去撐門面,只是代步而已。中國品牌汽車一點不差。”
老劉偶爾發帖,會遇到一些網絡噴子。每到此時,他都會説:如果您不喜歡中國品牌汽車,可以選擇不買,但也沒必要去踩他們。即便您買了合資品牌汽車,也是因為自主品牌的強大,才倒逼合資品牌汽車降價,其實合資品牌用户最終還是享受到了因自主品牌強大而帶來的實惠。
從最初因偶然購買吉利車,到一直購買吉利車,老劉是中國品牌汽車消費者的一個縮影。他見證了中國汽車品牌的時代變遷,產品品質、技術飛躍以及經銷商服務水平的提升等,都讓“老劉們”看在眼裏、記在心上。假以時日,中國品牌的騰飛,將是必然。
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