讓數據多跑路，讓羣眾少跑腿，是今天貴陽將大數據融入政務服務的真實寫照。近年來，貴陽依靠大數據將政務服務有效升級創新，不斷推出“跨省通辦”“雲上辦”“一網通辦”等便民舉措，為需要辦事的羣眾和企業帶來了實實在在的便利。
但即便如此，大數據在政務服務的運用上仍需要解決信息鴻溝、數據質量、數據安全等問題。
持續用好大數據，要解決數字鴻溝。文化程度的參差、地域的差別、年齡的差異、經濟能力大小等等，為大數據政務服務平台的普及增加了難度，這些因素使得人們在大數據信息獲取、使用上有了“貧富差距”。2020年8月，一段“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻在網上熱傳，引發公眾對於老年人遭遇“數字鴻溝”窘境的熱議，而類似於此的事件屢見不鮮，所以解決數字鴻溝，縮短人們在大數據信息獲取上的“差距”，讓大數據成功惠及全民至關重要。解決數字鴻溝，要線上線下相結合。在線上加大對大數據政務服務平台的宣傳，提升羣眾知曉率；在線下設置相關窗口，安排相關工作人員，為處在大數據“弱勢”的人羣服務、指路。
持續用好大數據，要保證數據質量。與傳統數據相比，大數據時代下的數據信息系統更容易產生數據質量問題。近年來，貴陽市政府數據資源開放共享網絡平台，已成為各個部門的數據庫，為多個政務大數據應用場景提供數據支撐，這也意味着，一旦數據的質量不過關，將會直接影響到數據在流轉環節中的各個方面，給下級部門帶來了極大不利影響。所以在數據採集上，應當多加核對、多做調查、多做研究，選擇人們可能會用到的、最需要的。在數據錄入上，仔細認真，反覆校對，確認信息無誤。
持續用好大數據，要確保數據安全。數據泄露，將對人們的生活甚至財產安全產生許多不可彌補的傷害。如今年315晚會曝光智聯招聘獵聘平台大量簡歷流向黑市，知名招聘平台簡歷給錢隨意下載，有人硬盤裏存700萬條，簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯繫方式、工作經歷、教育經歷等信息一應俱全。這些信息對於個人是十分重要的，這些信息的泄露將會對個人造成極大傷害，輕則受到推銷電話騷擾，重則被不法分子騙財，甚至遭到人身安全威脅。所以我們需要保護好人民的信息數據，這需要強大的技術支持，也需要做好保密約束。相關部門在招攬技術公司或者技術人員時，要進行各方面測試，確保其具備足夠的“反黑”能力以及強大的數據庫，遇上黑客能及時反抗並消除危險。此外，相關部門還需要加強對相關公司和平台的約束，如加重對信息泄露的懲罰力度，增加泄密的違約金額，簽好保密協議。
大數據的發展是大勢所趨，是發展社會經濟不可或缺的力量，亦是提升政務服務質量的必備要素。貴陽要持續用好大數據，讓政務服務更“聰明”，當好貴州省高質量發展的“火車頭”。（田娟）
來源：貴陽網