12月28日,神龍汽車提前完成10萬輛年度挑戰目標,實現連續13個月銷量同比正增長。這是神龍汽車自今年9月單月銷量破萬、10月“雙破萬”、11月連續3個月破萬以來,在銷量上實現的又一個“小目標”,也是神龍汽車在2021年銷量大考中交出的一份成績單。
面對疫情反覆、芯片短缺、競爭加劇等各方面壓力,神龍汽車這一年來,於危機中尋求機遇,於挑戰中迎來發展。對於神龍汽車而言,能取得這樣的成績,得益於其始終圍繞“元+”計劃,在產品、營銷、服務以及生產製造等各個領域的全面發力。
產品鑄底、全面佈局,持續加速戰略落地
“立足國內消費者需求,未來5年將打造並投放14款新車型。”今年以來,在“元+”計劃的指導下,神龍汽車旗下東風雪鐵龍、東風標緻雙品牌共同發力,加速新產品的投放節奏。從2021年3月起,陸續推出了2021款C6舒適版、2021款天逸、全新4008、全新5008、全新C3-XR、508L 2022款、凡爾賽C5 X、2008 THE ONE及天逸騎適版等新車,充分滿足消費者更個性、更合理、更實用的用車需求。
同時,神龍汽車還將客户關注、高頻使用的配置,用於主銷級別車型上,做到新車增配不加價。比如東風雪鐵龍全球戰略車型——凡爾賽C5 X,其入門級車型就擁有諸多主流中級車中高配才有的配置,做到了“入門即凡爾賽”;其憑藉着兼具轎車、SUV、旅行車的優勢和誠意滿滿的價格,引領了一種新的潮流,成為了備受年輕人青睞的一款車型。
東風標緻全價值鏈踐行“以客户為中心”,產品更中國,圍繞客户對配置的需求,全新4008/5008主力車型進行了至高20項升級,508L 2022款標配10英寸中控觸摸大屏,升級搭載ADAS智能駕駛輔助系統,並且增配不加價。針對不想線下議價,想更輕鬆購車的客户,東風標緻打通直售體系,推出首款直售車型—2008 THE ONE,官方直售價9.97萬元。另外,東風標緻還與用户共創新車,推出全新4008共創版,新增冰山藍車色,配備紅色皮質運動座椅,進一步滿足部分客户的個性化需求。
營銷發力、用户共創,助力煥新品牌活力
除持續完善產品佈局之外,神龍汽車還針對客户需求與關注,精準、持續地實施一系列有創新、有誠意的品牌營銷活動。
東風雪鐵龍致力於從產品、服務、客户體驗360°打造行業舒適標杆。從今年年初開始,東風雪鐵龍在武漢、廣州、上海、北京等多地舉辦“途我自在”雪鐵龍舒適空間系列活動,讓客户能夠零距離體驗法式精緻、舒適生活。並於上海車展發起“領潮合夥人”計劃,邀請“領潮合夥人”從產品開發、用户體驗、品牌建設等層面,一起深度參與凡爾賽C5 X的共創、體驗、共享,共同體驗全新技術與產品帶來的領先舒適的用車生活,讓更多的用户感受到舒適生活就是新潮流。
東風標緻明確了新的品牌定位——進取中的高品質品牌,併發布品牌“新獅戰略”,開啓全面的品牌煥新。基於“新獅戰略”,東風標緻深入打造了一個與廣大車主共創、共治、共享的數字化車主生態圈,讓用户充分體驗標緻多元化動感駕馭體驗。伴隨着品牌煥新,東風標緻進行了一系列的品牌共創、文化共創、活動共創和服務共創。從與獅粉共創標緻“設計師”品牌形象,到與用户共創的冰山藍全新4008共創版車型首次亮相廣州車展,再到車主故事選拔、標緻211週年車主祝福視頻等活動共創,以及為滿足客户需求,推出“五心守護、四保加碼”政策的服務共創,東風標緻一直都在致力於打造“共創、共治、共享”車主生態圈,讓車友深度參與到品牌的發展中來。
服務升級、重塑口碑,真誠回饋客户信賴
在“元+”計劃發佈的同時,神龍汽車就推出了“五心守護行動”,發自內心地尊重、感恩客户,圍繞客户買車全過程,從買車到用車、修車、換車,提供全生命週期完整解決方案。
今年以來,在“五心守護行動”的基礎上,神龍汽車旗下東風雪鐵龍和東風標緻雙品牌,堅持“以客户為中心”,不斷通過優質的服務改善消費者的口碑和粘性,持續加碼服務政策。“3年保值”“售後上門取送車”“客户關愛基金”“節假日守護客户出行”“四個100%承諾”“‘五心守護’服務監督熱線”等服務,進一步保障客户買車、用車、養車各個環節的服務品質,讓客户服務全程無憂。
“6年以上首任車主贈送1次基礎保養”已惠及超32萬名車主、“保養合同套餐7折特惠”已售出超9萬份、“24小時救援2小時到達”客户滿意度100%、“總經理熱線服務”2小時回覆客户滿意率100%,320+場座談會面對面傾聽客户心聲、五一/國慶守護客户出行服務25000+人……在各種真誠的服務政策加持下,神龍汽車的客户口碑有了極大的提升,優質的服務收穫了客户的一致認可。
良心製造,全力保供,完成年度挑戰目標
為了打好年底的銷量收官戰役,神龍汽車各領域紛紛搶時間、抓進度、保交付,全心全意為完成“保供”目標努力奮鬥。
武漢工廠嚴守質量關,狠抓過程質量控制,各項質量指標環比和同比均有不同幅度的提升,工廠產量同比快速增長,9-11月增速高達194%,11月單月產量達6468輛,同比增長170%,時隔31個月,月產量重新跨越6000輛。
成都工廠全力保障新車交付,11月完成交付超8200輛,12月月產量有望突破1萬輛。
襄陽工廠12月單月發動機產量將突破14000台,預計全年發動機產量106253台,同比增長超70%;2021年1-12月,動力總成零部件外銷超過228.9萬件,與去年同比增長47%。
路雖遠,行必至,在踐行“元+”計劃的這一年多,神龍汽車在內外合力的推動下,一直在向好改變,銷量也在平穩增長。今年1月神龍汽車實現了銷量的開門紅,同比增長90.2%;今年8月23日完成去年全年銷量;今年9月實現單月破萬,10月“雙破萬”、11月連續3個月銷量破萬;12月神龍汽車順利完成全年10萬輛的銷量目標,為2022年的良好開局打下了堅實的基礎。