適老化改造重在改“裏子”

本文轉自【經濟日報】；

老年羣體加速“觸網”，銀髮經濟日漸火熱。近年來，我國網民的增長主體由青年向老年轉化的趨勢明顯。數據顯示，2020年以來，線上消費的新用户中增速最高的是銀髮族，超過2.6億人組成的龐大銀髮市場商機不可小覷。

值得注意的是，老年人在使用互聯網和電子設備時往往存在看不清、聽不見、找不到、學不會的問題，極大影響了他們的使用體驗。老年羣體是數字時代的“慢跑者”，但不應成為被拋棄者。目前，在相關政策引導下，一批覆蓋網購、出行等領域的適老化應用率先落地，給老年人帶來了便利。

然而，當前的適老化改造大多集中在放大字體和簡化操作等簡單應用，主要還是根據現有標準化產品進行初級改造，並未能觸及產品設計核心理念。同時，適老產品有效供給不足、產品及服務質量不高等短板突出。此外，某些企業把適老化改造變成了收割老年用户的“利器”，誘導老年人沉迷、付費。

要想挖掘銀髮經濟潛力，解決銀髮族的真正痛點是前提。適老化改造“面子”要改，重點是改“裏子”，以老年人的權益保障為初心，紮實做好用户調研，在操作上做減法，在服務上做加法。摸準老年羣體消費脈絡，探索新內容開發，打造老年人專屬數字化產品。

適老化改造要真正適老，還要針對老年人使用的各種場景全方位優化，在引入新技術新機制的同時，不能缺少人文關懷。唯有如此，才能幫助老年羣體跨越數字鴻溝、更好享受數字時代的便利和樂趣，併產生更大、更持續的社會和經濟效益。（本文來源：經濟日報 作者：林 蔚)