本文轉自【經濟日報】;
老年羣體加速“觸網”,銀髮經濟日漸火熱。近年來,我國網民的增長主體由青年向老年轉化的趨勢明顯。數據顯示,2020年以來,線上消費的新用户中增速最高的是銀髮族,超過2.6億人組成的龐大銀髮市場商機不可小覷。
值得注意的是,老年人在使用互聯網和電子設備時往往存在看不清、聽不見、找不到、學不會的問題,極大影響了他們的使用體驗。老年羣體是數字時代的“慢跑者”,但不應成為被拋棄者。目前,在相關政策引導下,一批覆蓋網購、出行等領域的適老化應用率先落地,給老年人帶來了便利。
然而,當前的適老化改造大多集中在放大字體和簡化操作等簡單應用,主要還是根據現有標準化產品進行初級改造,並未能觸及產品設計核心理念。同時,適老產品有效供給不足、產品及服務質量不高等短板突出。此外,某些企業把適老化改造變成了收割老年用户的“利器”,誘導老年人沉迷、付費。
要想挖掘銀髮經濟潛力,解決銀髮族的真正痛點是前提。適老化改造“面子”要改,重點是改“裏子”,以老年人的權益保障為初心,紮實做好用户調研,在操作上做減法,在服務上做加法。摸準老年羣體消費脈絡,探索新內容開發,打造老年人專屬數字化產品。
適老化改造要真正適老,還要針對老年人使用的各種場景全方位優化,在引入新技術新機制的同時,不能缺少人文關懷。唯有如此,才能幫助老年羣體跨越數字鴻溝、更好享受數字時代的便利和樂趣,併產生更大、更持續的社會和經濟效益。(本文來源:經濟日報 作者:林 蔚)