“有問必答”、“量體裁衣”，一起來認識崇明兩位金牌養老顧問

截至目前，崇明養老顧問工作已全面鋪開，養老顧問點實現全覆蓋，養老顧問網絡、隊伍建設、服務方式持續深化，着力打通養老服務供需對接“最後一公里”。

新海鎮躍進村居民區黨支部書記、“上海市金牌養老顧問”朱彩珍的諮詢點位，設在新海鎮綜合為老服務中心躍進分中心裏。前來參加老年活動的張老伯看見了這個點位，抱着試試看的心態坐了過去。

居民張國泰：我們夫妻兩個人都70多歲了，子女又都在上海，農場裏有點什麼養老方式可以推薦一下？

朱彩珍：您傾向機構養老還是居家養老？機構養老就是在新海怡心養老院，價錢也比較合理，飯錢只要500塊。

張國泰：是不是有點什麼小毛病也可以看醫生？

朱彩珍：有護理員，護理員會陪您到附近的社區衞生服務中心就診。

76歲的張老伯和妻子身體目前還算硬朗，不過他早就開始未雨綢繆，詳細諮詢了朱彩珍之後，對於以後採取哪種養老方式，他心裏有了底。

不久前，

朱彩珍被評為“上海市金牌養老顧問”，

全區只有2名。

拿到“金牌”之後，

她對自己要求更高。

繁忙的社區工作之外，她利用夜晚、休息日為自己“充電”，要求自己熟記養老政策、服務資源，對於老人提出的問題做到“有問必答”。

朱彩珍：黨和政府的政策越來越好，養老服務資源越來越優質，我們這些社區養老顧問要把黨的政策和資源傳遞給家屬和老人。

另外一名“金牌養老顧問”沈航天，

是港沿鎮鎮級養老顧問。

魯東村村民姚佐英是一名獨居老人，腿腳不便，沈航天得知消息後，主動上門為她提供諮詢服務。老人子女不在身邊，享受長護險服務以後，仍然擔心獨自一人遇險時無人求助，詳細瞭解情況後，沈航天為她推薦了針對經濟困難的獨居老人設置的“應急呼叫”項目，即通過“一鍵通”固定電話實現緊急呼叫。

村民姚佐英：我腿腳不方便，我通過“應急呼叫”要求什麼，他們都很耐心地回答我。

在沈航天眼中，擔任養老顧問，就像是一個裁縫，要準確掌握每位老人的信息，瞭解他們的需求，才能為他們“量體裁衣”，定製出專屬的養老方案。

1988年出生的他，雖然年輕，但是兩年的從業經歷磨鍊出他沉穩、耐心的個性，工作也備受老人們認可。

沈航天：因為我是崇明本地人，在和老人溝通上沒有什麼障礙。

2018年5月，上海社區“養老顧問”試點工作正式啓動。推行社區“養老顧問”工作，既可以促進養老服務供需信息對稱，同時也推動養老服務資源優化分配，使其得到最合理充分的利用，推動社會治理重心下移，讓老人的急難愁問題在基層就得到解決，不斷提升基層的凝聚力。

截至目前，崇明區建立村居養老顧問點343個，完成631名養老顧問註冊，實現全區全覆蓋；此外，組織379名養老顧問參加應知應會培訓，12名養老業務骨幹及30名養老顧問參加了2020年上海市養老顧問骨幹培訓班。

崇明農村地域寬廣，即便實現了本區村居養老顧問點全覆蓋，一些農村老人距離顧問點還是比較遠，為了真正打通養老服務供需對接“最後一公里”，下一步，崇明區養老顧問工作將持續深化完善。

崇明區老齡事業發展中心：以後會將被動化為主動，由養老顧問主動上門為一些需要幫助的老人提供服務，讓更多老年人得到幫助。