政務信息，更重要的是準確傳遞內容，確保上情下達。在表達上保持理性、剋制，不能為了擴大傳播效果自行“加戲”
“持續18天，全城大消殺”——最近，這樣一則通知讓雲南省彌勒市走到了輿論的聚光燈下。8月28日，彌勒市愛國衞生運動委員會辦公室（以下簡稱愛衞辦）發佈了《彌勒市2023年城市建成區病媒生物消殺通告》，其中“在全市開展病媒生物消殺工作”的説法，引發了一些人的疑惑和猜測。
長達18天的消殺安排，加上一些消息在轉發時使用的誇張語氣，讓一些人誤以為出了什麼大事。由於並未寫明“病媒生物”具體指什麼，在相關消息的評論區，有人猜是鼠疫，有人猜是霍亂，也有人直言“有什麼傳染病最好直接公佈出來”。
30日，彌勒市愛衞辦工作人員接受採訪表示“病媒生物”主要指蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠等。31日，彌勒市愛衞辦又發佈通報稱，“彌勒市每年定期組織開展病媒生物消殺工作，這是愛國衞生運動的一項常規工作，此項工作已連續開展了3年。旨在降低鼠、蚊、蠅、蟑螂、小黑蟲等有害生物的密度。消殺工作不會對羣眾生產生活及旅居出行造成影響。”
至此，公眾總算了解箇中內情，部分誇張的傳言也不攻自破。但回顧這起事件，從當地發佈第一則通報，到相關猜測質疑得以平息，僅僅相隔幾天。但是，由信息不透明所引發的恐慌情緒，卻造成了一定影響。近年來，人們對涉及流行病疫情的消息高度敏感，倘若有關部門反應不夠迅速，某些謠言很可能會以指數級的速度迅速傳播。往小了説，這會損害當地的城市形象與旅遊商譽；往大了説，一旦謠言導致集體恐慌，促使一些人做出非理性的避險行為。
其實，從有關部門補充發布的信息來看，彌勒市定期開展的病媒生物消殺工作，是一件好事，對人們的生活將帶來益處。但不夠周全的信息公開方式，卻可能把好事辦成壞事。發佈政務信息，既要做到“多一點”，也要做到“少一點”。比如，通報中的有效信息應該多一點，具體解釋應該多一點。此事一度出現一些不靠譜的猜測，核心原因在於沒有一開始説清消殺工作的背景，也沒有指出“病媒生物”的具體內容。把這些內容對人們説清，沒有什麼壞處。政務信息發佈應該多站在受眾的角度上，考慮人們需要聽到什麼，這項工作才能做好、做實。
與此相對應，“少一點”指的則是信息發佈、轉發時誇張誇大應該少一點。比如，部分平台轉發相關通報時，使用了“大消殺”“連續18天”“注意避讓”等説法，在後續傳播中，容易讓人把事情想得很大。其實，這些內容並沒有出現在通告的原文之中。此中值得反思的是，無論發佈還是轉載的各個環節都應該意識到，政務信息，更重要的是準確傳遞內容，確保上情下達。在表達上保持理性、剋制，不能為了擴大傳播效果自行“加戲”，提高信息發佈的水平與透明度，讓公眾得到更加準確的政務信息，避免誤會與謠言滋長。
紅星新聞特約評論員 楊鑫宇
編輯 趙瑜
紅星評論投稿郵箱：[email protected]