11月4日，國家會展中心（上海）南廣場，大型花壇內鮮花怒放，各國國旗迎風招展。翁奇羽攝（人民視覺）
“消費品展區怎麼過去？”“下一趟班車幾點出發？”……在國家會展中心（上海）的迎送保障點，來自東華大學的“小葉子”萬由川耐心地回答着每一個問題。從清晨5時起牀集合出發，到晚上10時離崗返回駐地，這位“00後”直言每天的志願服務工作“累但很有成就感”。
國家會展中心（上海）形同“四葉草”，進博會志願者也被稱為“小葉子”。崗位設置更精細、上崗培訓更全面——今年，來自東華大學等上海40所高校的超4700名志願者來到進博會，其中“00後”志願者3800多人。展會期間，他們分別負責現場引導諮詢、嘉賓聯絡接待、新聞宣傳、展會註冊、迎送保障、交易統計、行政保障、醫療應急救援、防疫健康宣傳等9大方面工作，全力為中外來賓提供更優的志願服務。
從志願服務到疫情防控，從交通保障到餐飲服務，從展商參展到安全保障……今年進博會上，服務保障亮點多多。
疫情防控是進博會成功舉辦的關鍵環節。“四葉草”內，“安全健康一體化檢測”成為今年的一大看點。記者在現場注意到，參會人員入場經過測温過濾線時，通過紅外測温、人臉識別等技術手段，即可同步完成證件查驗、健康碼和核酸檢測結果查驗、人員安檢以及體温測量等工作，更好實現了“無感入場”。
上海市衞生健康委主任鄔驚雷介紹，第四屆進博會聚焦“人、物、館”，緊盯入城口、居住地、流動中、展館門、活動點和監測哨。除了這6個重點環節之外，今年特別強調實施“全程閉環管理、全鏈條可追溯、全員疫苗接種、全量核酸檢測、全部查驗准入、全面環境清消”等措施，嚴密構築“國境、城市、區域和展區”的疫情防控線。
科技支撐，本屆進博會服務保障滿滿“智慧元素”。
——參展更便捷。依託“隨申辦”平台構建“進博隨申”服務專欄，為參展商和專業觀眾提供找展商、訂美食、看展館、尋車位、查活動、選交通、享服務、追新聞、雲看展、兜上海等信息。
——出行更便利。“進博隨申”專欄中，集成了“進博交通3D可視化場景”“線路指南服務”“實時信息服務”三大交通出行服務內容。同時，通過“登記分配+自由預約”，提供停車預約服務。參展參會人員可通過上海停車APP、小程序等進行在線預約、停車導航、無感支付，實現全智慧停車場景應用。
——監控更智能。市場監管部門進一步完善“進博會市場監管服務保障智能監控平台”，升級進口冷鏈食品展品監控、食品原料供應商監控監測等功能，實現集中高效的統一指揮、便捷精準的移動監管。藉助海關跨境貿易大數據監管平台、展品物聯網標籤、AR（增強現實）智能化設備，提升展品監管的精準度。
服務保障再升級，“越辦越好”的進博會讓參會者覺得很貼心。（記者 邱海峯）
《 人民日報海外版 》（ 2021年11月09日 第05 版）