最近，在武漢工商學院2022屆學生畢業典禮暨學士學位授予儀式上，校長孔建益對畢業生説，“畢業以後，不管你是有高興的事情還是有困難，都可以給我發短信，我一定還會像你們在校一樣，每一條短信都會回覆，（有困難）會想辦法幫助你，（有高興的事）會為你高興、鼓勁、加油！”
孔建益畢業致辭 圖片來源：武漢工商學院
很多網民敏鋭地捕捉到其中的細節：學生可以發短信給校長。原來，早在去年的開學典禮上，孔建益就向學生公佈了自己的手機號。他還很高興地説：“同學們把我當成了知心朋友，通過短信的方式積極為學校的發展建言獻策；也非常感謝大家對我的信任，對於同學們的合理訴求，我想我應該算是不負所托”。
領導幹部公佈手機號，算不上什麼新鮮事，但孔建益校長的做法，並不只是在形式上公佈了個人的聯繫方式，而是能真正實現了師生之間的互動，增進了彼此的感情和信任感。
過去，很多學校都設置了校長郵箱。理論上，學生可以直接通過電子郵件跟校長反映訴求。但是，這種溝通方式畢竟效率較低，而且，校長是否會認真閲讀郵件，能否儘快反饋學生的訴求，也是一個未知數。因此，建立一個既有即時性、又有互動感的通訊渠道，顯得尤為可貴。
有學生此前給孔建益校長髮短信：“校長，別人家校長給學生髮燒雞，我也想要。”這樣的表述，顯然沒有把校長當“外人”，更像是在跟親人或朋友“撒嬌”。但是，學生的這一訴求，很快得到校方的回應，正逢建校20週年，學校請全校1.8萬餘名師生吃了一頓“小龍蝦校慶餐”，贏得了不少網友的點贊。還有一些學生在短信裏對校園建設提出具體建議，比如增加考研自習室、延長圖書館閉館時間，等等，也都得到了積極回應。
武漢工商學院“小龍蝦校慶餐” 圖片來源：中國新聞網
在一來一回的交流間，校長不再有“官架子”，卻有了親切感，看似沒有領導的威嚴，實際上卻獲得了更強的公信力和更高的威望。
把學生的訴求放在心上，一切為了學生的發展，應當是高校管理者始終堅持的原則。孔建益校長公佈個人手機號，確實要多付出一些時間和精力。但是，對一個盡職盡責的高校領導來説，這個“功夫”應當具備。這樣既可以避免高校管理中的官僚主義問題，也能解決學生不敢或者不能與領導直接交流產生的問題。
當然，如何更有效地回覆學生的消息，對高校領導來説也是一個挑戰。他們需要了解年輕人的表達方式和關心的問題，哪怕一些消息看似幼稚——比如學生想吃燒雞——其實也帶有學生的真情實感。能夠與學生交心，善於與年輕人互動，也是高校領導的一種能力。
學校採取更加靈活的管理體制，想方設法消除學生與管理者之間的溝通障礙，增強師生互動與互信，是一門值得深究的學問。孔建益校長的做法，不失為一次可貴的嘗試，值得其他高校管理者借鑑。
來源：中國青年報客户端