據《每日郵報》2月24日報道，一個英國家庭在去美國好萊塢旅行前就訂好了一處別墅。然而，當一行人到達目的地準備入住的時候竟發現，所謂的豪華別墅不過是一個還未完工的建築工地。2月24日，這個英國家庭通過媒體講述了他們的遭遇，並提醒其他人網上訂房需謹慎。
據報道，貝基和馬克一家來自英國的北約克郡。夫妻倆原定在今年1月7日到美國好萊塢旅行。為了保證行程順利，兩人提前半年就在網上訂好了一處豪華別墅。訂房平台的廣告上顯示，那處別墅可以俯瞰好萊塢山，有一個很棒的燒烤娛樂區、一個大花園，還有一個巨大的游泳池，而且距離環球影城只有1.5英里。他們對這幢別墅很滿意，於是就花2450英鎊租了一週的時間。
1月9日下午5點，一家人開着租來的汽車到達提前訂好的別墅。馬克打算先進去看看，便讓貝基和孩子們呆在車裏。剛一走進去，他覺得房子有點不太乾淨，不過也還可以。再往裏走，馬克被眼前的景象震驚了。他看到了網站上提到的游泳池，但裏面的水已經變成了綠色，而且水裏還有碎玻璃。整個庭院簡直就是一個建築工地，到處都鋪着防潮布，地上散落着碎石和工具。
馬克從別墅出來後馬上對妻子説：“親愛的，我們不住在這裏了，不合適。”貝基也跑到別墅看了一下，看完頓覺十分憤怒。隨後馬克打電話給訂房的網站，並得到了業主的電話。馬克瞭解到，這個業主還管理着數十處房產。説明情況後，業主提出給馬克打7折，後來又説打6折。但在馬克的一再堅持下，業主終於同意了全額退款。
為了能解決接下來的住宿問題，馬克不得不臨時從手機上搜索附近的其他住處。幸運的是，他們當晚找到了另一處別墅，這一次他花了3500英鎊。直到後來馬克才知道，原來他們起初租的那幢別墅正在整修，但他們並沒有接到任何通知。馬克想通過自己的經歷提醒其他在網上訂房的人要格外小心，一定不要忘了看看其他用户的評論。