9月轎車投訴排行：寶馬5系再進前三，深藍SL03、天籟、A4L進前十

日前，車質網9月汽車投訴情況已經出爐，從轎車細分市場來看，進入當月投訴榜前十的車型主要為合資車型，其中日系車佔比過半，自主品牌有兩款車型上榜，德系品牌也有兩款。

下面我們對排名靠前的車型進行簡要點評，並分析其上榜的主要原因。

NO.1 皇冠

一汽豐田皇冠眼下已經停產，從具體投訴車型來看，大多是有年頭的老車，主要問題是儀表台開裂、零部件老化，作為一汽豐田的肱骨車型，皇冠曾代表着豐田造車的最高水準，雖然眼下已經停產，但是對於老車主而言，一些品質問題和客户抱怨還是應該妥善處理。

NO.2寶馬5系

寶馬5系作為一款豪華SUV，進入投訴排行榜TOP10其實也能理解，主要還是因為其ID.7車機系統問題引發了很多車主不滿，據筆者瞭解目前寶馬在終端也已經推出瞭解決方案，眼下投訴量相較於之前其實已經少了很多了。

NO.3鋭志

作為一汽豐田的中型車，鋭志雖然銷量不太高，並且已經停產，但是曾經也具備很強的辨識度甚至是標杆意義，眼下來看，其主要投訴問題依然是車身儀表開裂問題，和皇冠頗有幾分類似，雖然年頭比較長了，但是耐久可靠不正是豐田引以為豪的資本嗎，鋭志如今的表現其實可以更好一些。

NO.4凱美瑞

廣汽豐田凱美瑞是B級車中最為暢銷的車型之一，其9月份主要投訴問題為車身附件及電器部件老化、車身附件及電器儀表台開裂、轉向系統異響、轉向系統打方向沉重等。

NO.5吉利星瑞

吉利星瑞本月也進入了投訴排行榜TOP10之列，主要問題為車身附件及電器影音系統故障、車身附件及電器導航問題、服務流程不完善系統升級問題、車身附件及電器車載互聯故障等。

除了上述5款車型外，排在第六位的則是長安新能源的新品，長安深藍SL03，這款車上市時間並不長，就登上了投訴排行榜，主要原因還是很多已經下定的車主“提不到車”，同時也有車主反饋定金也退不出來，引發了部分車主不滿。對於長安深藍來説，訂單火爆固然值得肯定，但是客户滿意度也應同步做好，提升自身的運營管理能力十分關鍵。

排在第7位和第8位的都是來自東風日產的產品，分別是日產軒逸和日產天籟，其中軒逸的主要問題是車身附件及電器影音系統故障、發動機/電動機故障燈亮、變速器異響、前後橋及懸掛系統吃胎偏磨。

而天籟的問題則是車身附件及電器儀表台開裂、制動系統異響、車身附件及電器汽油箱異響、車身附件及電器車載互聯故障。值得關注的是，在同雅閣、凱美瑞等同級競品的競爭中，天籟屬於比較落後的存在，眼下新款天籟也剛剛上市，能否改變天籟的頹勢則還需觀察。

此外，奧迪A4L也進入了投訴TOP10之列，位居第9位，主要問題為服務流程不完善原車配套不全、變速器異響、車身附件及電器部件開裂、發動機/電動機漏油等。

卡羅拉位居第十位，主要問題為車身附件及電器儀表台開裂、車身附件及電器部件老化、變速器頓挫、變速器異響。

寫在最後：

從9月份轎車投訴情況來看，皇冠、鋭志等老車型的儀表台開裂問題引發了車主不滿，寶馬5系則依然是車機問題，長安深藍SL03作為新車型，主要還是服務和運營上的問題，其他車型則大多都是老問題了，對於車主而言，購車前還是應當對產品有着全面瞭解，防止造成買車容易養車難的煩惱。

（本文由【車界】新媒體編輯部原創出品，本文作者金陵，轉載需註明出處）