新民晚報訊（記者 徐馳）3月15日上午9時許，劉老伯開着電動輪椅，來到地鐵15號線永德路站，給工作人員送上了一面錦旗。
圖説：老伯特意前來感謝工作人員並送上錦旗
事情還要從3月13日説起。當天，劉老伯一人開着電動輪椅，來到了地鐵15號線永德路站客服中心，要求幫忙打開無障礙通道，放他進站。不過，根據地鐵方面的規定，電動輪椅是需要斷電後，才能進站的。
當時，客服中心多職能巡視通知站長李海寧前來接待，站長耐心詢問老人後得知，老人姓劉，是一位獨居老人。劉老伯的身邊沒有親人照顧，今年已是87歲高齡了，家住吳涇。由於他自身的身體狀況出行需要依靠電動輪椅，開通15號線以後，只要天氣晴朗，老人便想着出去玩玩。得知情況後，巡視沈偉超主動將老人的電動輪椅斷電後，揹着老人，送往站台，並且送上列車；同時，站控朱方明通知長風公園站，繼續做好愛心接力，將老人安全送出站。
“你們的人性化操作，讓我感覺很温暖。”面對劉老伯的一再感謝，車站工作人員只是淡淡地表示，這是他們應該做的。