本報訊 “説開了就好了，多謝城管隊員的積極調解。”日前，安吉縣報福鎮報福村的杜氏兩兄弟終於握手言和。
原來，杜氏兩兄弟房屋相鄰，因一方搭建圍牆影響了另一方車輛通行，產生了矛盾。安吉縣綜合行政執法局報福執法所執法隊員在開展“三服務”活動時瞭解到這一情況，立即邀請了人民調解員、鎮村綜治條線幹部一同上門開展調解工作，通過情、理、法等多角度向兩兄弟進行勸説教育，引導雙方換位思考，互諒互讓，逐步消除雙方牴觸情緒，最終促使達成調解協議，成功化解矛盾糾紛。
近年來，安吉縣綜合行政執法局深入踐行以人民為中心的發展理念，結合“三服務”活動，積極推行“小事不出所、大事不出局、矛盾不上交”的“三不”工作法，着力把矛盾化解在萌芽、解決在基層。今年以來，全縣已成功調解矛盾糾紛30餘例，調解率達到100%。
在具體工作開展中，安吉縣綜合行政執法局充分發揮執法所覆蓋全域的優勢，利用網格巡查、執法檢查、宣傳普法、投訴舉報處置等多種渠道積極發現隱藏在羣眾中的各類矛盾糾紛。在矛盾化解中，注重聽取各方意見，注重加強溝通協商，注重遵循情理法理，並積極發揮綜合執法人員、駐隊律師、人民調解員等力量的專業優勢。
安吉縣綜合行政執法局報福執法所所長李新民説，該所堅持小事情在所裏解決，所裏解決不了的再通過縣局層面解決，堅決把矛盾糾紛化解在萌芽、初始狀態，矛盾糾紛少了，羣眾的幸福感自然也就上去了，在這個過程中也進一步拉近了城管人和羣眾的關係，樹立了“貼心城管”的良好形象。下一步，該所將繼續深化“三服務”活動，用好“三不”工作法，積極解決老百姓的煩心事。
來源:湖州日報