交廣會客廳|“用心守好這一要塞”
不停的腳步、沙啞的聲音、耐心的服務,這就是她工作的寫照。無論是在包頭火車站啓程還是到站,被她服務過的旅客總能感受到鐵路客運人的温暖。她叫劉相秀,是包頭站客運值班站長,一上班她就有操不完的心和説不完的話。
春節後,新冠肺炎疫情來勢兇猛,雖然有不少列車停運,客流量減少,但她的工作不僅沒有減少,反而增加了。
“把深色朝外,口罩完全打開,包住嘴……”接班後,劉相秀巡視着候車室,提醒旅客正確佩戴口罩。每次當班,她除了做好自己和旅客防護的工作外,還要對班組成員的無線電、手持機、喇叭等用品進行消毒;定時消殺候車室,擦拭自助檢票閘機、座椅、電梯、欄杆和扶手等。一趟下來3公里的路程她一天要重複兩次。工作雖然辛苦瑣碎,但劉相秀知道,這是阻斷疫情最有效的措施。
“鐵路是疫情防控的主戰場,作為客運工作人員我們不僅要做好自身防護防止被傳染,更要用心守護好這一要塞。”劉相秀是這麼説的,也是這麼做的。這段時間,她遇到了形形色色的旅客,有的戴口罩遮不住口鼻,有的口罩破損,這些她都會上前提供幫助。也經常有旅客因為攜帶酒精、消毒液進站,被扣留不理解,不願配合,她每次都會耐心地和旅客解釋。雖然口罩遮住了她的笑容,但那微笑的眼神會令人倍感温暖。
每天工作結束,劉相秀回到值班室,卸下裝備,臉頰、耳後都會出現深深的勒痕。但她表示這點苦不算什麼,對她來説,她更擔心的是家人。作為母親,劉相秀在一線保護旅客生命安全的同時,回到家她依然扮演着同樣的角色。
五歲的兒子向來最親她。疫情發生後,她回到家都會下意識地推開撲向自己的兒子。因為工作在高風險場所,她不敢抱自己的孩子。“孩子終究還是孩子,現在,兒子都不願意理我了,估計是覺得我不要他了。”説着劉相秀的眼眶泛紅了。“孩子這麼想,我也理解。但我相信,他長大了一定會明白的。”
對於劉相秀來説,這場沒有硝煙的戰爭仍沒有到盡頭。工作的特殊性,她不能時刻陪伴在家人身邊,更不能及時給予家人關心和照顧。她能做到的就是做好本職工作,在公與私的天平上,她毅然堅守在“抗戰”一線,舍小家為大家,真正彰顯一名鐵路職工的責任與擔當!
中國交通廣播:高雅
通訊員:文福樂
【來源:中國交通廣播】
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