齊魯晚報•齊魯壹點記者 趙波 通訊員 衣彥飛
日前，隧道1路公交車的投幣箱出現了不明物，工作人員打開發現竟然是一封用購物小票緊急書寫的感謝信，信上短短几行字全是表揚。
14日，青島城運控股公交集團隧道巴士第二分公司接到市民劉先生的熱線電話，稱其70多歲的父母乘坐隧道1路公交車時，在車上手寫了一封感謝信，並在下車前放進了投幣箱內，希望工作人員儘快取出。根據劉先生提供的時間線索，幾番周折，工作人員終於找到了這封特殊的感謝信。與其他感謝信不同，這封特殊的感謝信寫在了一張廢舊的購物小票上，老人在小票背面這樣寫道：“車隊領導您好！今我乘坐該車的駕駛員師傅工作認真負責，每到一個站，他都認真宣傳乘車注意事項，安全第一牢固樹立在他腦海中，乘坐他的車安全、放心。”
監控視頻顯示，表揚信中提到的熱心公交駕駛員，是隧道1路駕駛員郝開貞。3月10日上午11時40分許，郝開貞駕車到達鐵路青島站蘭山路站後，便起身引導乘客有序乘車，不要擁擠。在等候乘客上車的過程中，他看到前門有一位老年乘客拄着枴杖，行動不便，上車非常吃力。郝開貞見狀後身體前傾，急忙用手攙扶老人上車，並細心詢問老人到哪下車，同時為老人找到座位坐下。
老人上車後坐在駕駛室後的座位上，運行過程中，郝開貞不時地通過後視鏡觀察老人的精神狀態，不斷囑咐道：“大娘，坐穩扶好了，不要着急，到了站我會立即提醒你下車的，就從前門下吧，這樣比較安全和方便……”當車輛到達保税港區東門車站後，郝開貞打開前車門，方便老人先下車，老人走到駕駛室前，不斷對郝開貞表示感謝，並將手中的感謝信投進了投幣箱內。
“老人的感謝信寫在一張廢舊的購物小票上，字跡也不是很工整，看出來是在車輛運行過程中臨時寫的，短短的幾行字，是對駕駛員的工作的信任和服務的認可。”據朱蓬介紹，郝開貞在日常服務中熱心、細心、貼心，經常攙扶行走不便的乘客上車、遇到沒有交警的擁堵路段，主動下車疏導交通……曾多次得到乘客的來電錶揚。
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