成都持續多日的暴雨終於停了，但家住郫都區中鐵·天宏康郡的羅女士卻有些鬱悶。受暴雨影響，羅女士家經歷了數天的屋頂漏雨，精心刮好的牆面在雨水的浸泡下鬆軟、起泡、脱落。多次向開發商反映無果後，羅女士撥通了成都市網絡理政社會訴求平台電話。
8月19日下午，紅星新聞記者致電郫都區住建局瞭解到，住建局質檢人員已督促小區開發商儘快解決業主反映的問題。但由於大雨剛過，尚不具備進行防水處理的條件，需等滲水、漏水區域乾燥後再進行處理。
居民：室外大雨，室內小雨，多次反映無果
8月19日上午，紅星新聞記者來到羅女士所在的中鐵·天宏康郡小區。羅女士家住31層，是該小區住房的頂層，“我們是2018年3月買下的這套房子，經過裝修後搬入居住。搬進來之後就發現，只要外面下雨，家裏就像個水簾洞一般。”
紅星新聞記者在羅女士家看到，滲水位置主要集中在羅女士家門口的過道和進門的位置。門外過道的天花板吊頂，因為被水浸泡，已出現變形和發黴。進入羅女士家裏，房門正上方的牆面也因為滲水，出現了牆面發黃、牆灰脱落的情況。在此前一週的大暴雨期間，羅女士每天需要用兩個大盆在門口接水，“不然客廳、廚房都會被淹”。
羅女士告訴記者，剛搬進來時，客廳靠近窗台位置也經常滲水，“當時因為要在那個位置裝空調，我們反覆跟開發商提出要求後，開發商安排了維修人員來對客廳頂部的漏水進行處理”，但在那之後，羅女士多次跟開發商成都田園世界景華置業有限公司反映門口和過道漏水的問題，“開發商只是派人來看一下，但都沒有進行實質性的解決。”
和羅女士一家有同樣遭遇的，還有同住31層的陳女士家。陳女士家的滲水主要集中在客廳、卧室的窗台。
此外，家住該小區另一棟樓28層的曾女士也通過成都市網絡理政社會訴求平台電話投訴，表示入住以後，大概已有三四年時間，主卧及次卧靠近窗户的牆面一直滲水。曾女士表示，開發商曾聯繫維修單位來維修過，但是一直未解決根本問題。“目前牆面滲水嚴重，飄窗、卧室地板都已積水，特別是8月11日成都暴雨後，慘不忍睹，情況糟糕”。
漏水導致牆面發黴
物業、開發商、建築方：正協調排查、解決
接到業主投訴後，物業又是如何解決的？記者隨即來到位於中鐵·天宏康郡小區內的物業中心。負責為該小區提供物業服務的成都中能物業管理有限責任公司工作人員告訴記者，近期的確接到多位住户反映窗台和屋頂位置存在漏水、滲水情況，但由於維修工作是由開發商和建築方在具體負責，物業接到業主反映後，會將情況反映給開發商，再由開發商協同建築方進行維修。
那麼，開發商是否如羅女士所説，派人來看了之後並沒有解決問題呢？隨後，記者來到了開發商成都田園世界景華置業有限公司辦事處。
記者通過天眼查查詢“成都田園世界景華置業有限公司”顯示，該公司為中鐵信託有限責任公司100%控股的子公司。成都田園世界景華置業有限公司辦事處一位楊姓負責人向記者介紹了中鐵·天宏康郡小區的漏水、滲水情況。
漏水導致牆面發黴
這位負責人告訴記者，自住房交付業主以來，的確經常接到業主反映房屋出現漏水滲水等問題。但開發商在接到業主反映後，都會第一時間聯繫中鐵的維修人員上門查看情況，並給予解決。“目前我們已經和建築方中鐵八局的維修部門一道，建了一個針對漏水、滲水的維修羣。在收到業主的反映之後，會把情況羣內，並督促建築方派人上門維修。”
隨後，記者致電中鐵八局具體負責中鐵·天宏康郡小區維修工作的熊經理。熊經理向記者解釋稱，出於保障維修效果和維修人員安全考慮，一般需要在大雨結束後，讓外牆曬1-2天之後才能維修。“因為外牆維修需要‘蜘蛛人’懸於户外進行工作，雨天作業存在風險。”
熊經理同時向記者透露，造成中鐵·天宏康郡住房漏水、滲水的原因主要有兩點，“一個是外牆坡度的原因，由於窗台坡度不明顯，窗台位置的雨水不能及時流出導致向室內滲透，”熊經理稱，“另一方面就是窗台周邊的密封問題，密封材料時間長了之後會出現脱落，出現滲水問題”。
購房合同中防水保修條款
四川君益律師事務所徐斌律師表示，此類問題以約定的房屋保修期限為界限，在保修期限內出現的滲水等房屋質量問題，應由開發商負責。超出房屋保修期限的，由物業公司進行維修，如維修經費超出物業承受能力，可以經由業主同意簽字後，申請使用房屋維修基金進行支付。
北京市君澤君（成都）律師事務所方毅律師表示，商品房出現漏水、滲水等問題時，應首先對漏水、滲水的原因進行認定。如果認定結果為房屋質量問題，且處於質保期內的，業主可以要求開發商進行免費維修。如果系業主自身或第三方原因，如自己或鄰居裝修等導致的房屋漏水、滲水，則由業主自己或作為侵權人的第三方承擔維修費用。
紅星新聞記者 葉燕 實習記者 成博 攝影記者 呂國應
編輯 官莉
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