官方回應打市長熱線時接線員罵人：已內部通報，有崗前培訓
市長熱線掛斷後接線員在忙什麼？罵人“不要臉”。
4月25日，九派新聞記者聯繫河南新鄉12345市長熱線，工作人員稱被媒體曝光的接線員是其下屬二級單位的，目前正在調查處理。
“單位已內部通報此事，要求以此為例，規範話務員，提高話務員質量。”
其説，接線員是有崗前培訓的，不允許質問、辱罵來電人。至於記者擔心的掛斷電話後可能會被罵時，其稱不會。
早前，劉女士聯繫新鄉12345，投訴某醫院多收費45塊錢的問題，接線員誤以為對方已掛斷電話，跟同事議論，説她像神經病一樣，真不要臉。
這一消息被河南當地媒體曝光，經新鄉市公共服務熱線辦公室核實，錄音是真實的，稱對此事將嚴肅處理。
（原標題：河南新鄉市長熱線回應接線員罵人不要臉：已內部通報，有崗前培訓）