財聯社（上海，實習記者 潘婷）訊，9月30日，上海銀保監局發佈關於2020年上半年上海保險業消費投訴情況的通報顯示，2020年上半年保險消費投訴同比下降近45%。
2020年上半年，納入通報的上海轄內保險業消費投訴1004件。其中涉及財險公司395件，同比下降30.09%，佔投訴總量39.15%；壽險公司597件，同比下降22.27%，佔投訴總量59.17%；中介公司12件，佔投訴總量1.68%。
財險公司中，投訴量位列前三的分別是中華財險上海分公司82件，同比增長1950%、平安財險上海分公司49件，同比增長8.89%、太平洋財險上海分公司43件，同比增長7.50%。
由圖一可以發現，與去年同期相比，中華財險上海分公司和永安財險上海分公司變化最大。其中，中華財險上海分公司82件，相較2019年的4件，同比增長1950%；永安財險上海分公司30件，相較2019年的106件，同比下降71.70%。
在圖二的壽險公司中，投訴量位列前三的分別是平安人壽上海分公司122件，同比增長229.73%、泰康人壽上海分公司57件，同比增長26.67%、招商信諾上海分公司46件，同比增長100%。其中，以平安人壽上海分公司的變化幅度最大。
雖然平安財險上海分公司和平安人壽上海分公司的投訴量均列前三，且較之去年同期增幅不小。然從投訴與業務量對比情況的角度來看，平安財險上海分公司的億元保費投訴量0.62件/億元，萬張保單投訴量0件/萬張，遠低於中位值。平安人壽上海分公司的億元保費投訴量1.26件/億元，萬張保單投訴量0.25件/萬張，萬人次投訴量0.09件/萬人次，排名中間位置。
值得注意的是中華財險上海分公司。在億元保費投訴量中，中華財險上海分公司為20.10件/億元排名第一，遠超中位值1.98件/億元；上半年投訴量為82件，同比增長1950%。其中機動車輛保險糾紛8件，同比增長100%；保證保險糾紛投訴量去年同期為0，今年上半年激增至72件。
財聯社記者向中華財險上海分公司求證此事，然因臨近長假，截至發稿未收到正式回應。據相關人士向財聯社記者透露，中華財險2020年上半年保證保險糾紛或與其“踩雷”P2P有關。
據瞭解，今年4月17日，中華聯合財險收到監管罰單，其上海分公司信用保證保險新業務被暫停兩年。
罰單內容稱，2019年5月以來，中華聯合財險保證保險投訴集中爆發。經查，中華財險上海分公司在承保網絡借貸信息中介機構信用貸款保證保險業務中，存在以下侵害消費者權益的行為：
一是未在收到消費者理賠申請後告知消費者理賠程序和所需材料，也未在合同約定時間內作出是否賠償的核定；二是與不符合互聯網金融相關規定的網絡借貸信息中介機構開展信用貸款保證保險業務；三是未按照規定使用經批准或者備案的保險條款。