半島全媒體記者 徐傑 王麗平
第31屆青島國際啤酒節開幕以來，青島真情巴士臨時增開、延伸多條線路，推出15條途經金沙灘啤酒城的免費公交線路，用高質量的運營服務、高標準的安全環境、高品質的志願服務，為市民遊客奉獻青島西海岸新區的“真情”。
15條“真情巴士”線路免費直達金沙灘啤酒城
本屆啤酒節期間，青島真情巴士臨時開通了啤酒節免費接駁線、鐵路青島站蘭山路至青島國際啤酒城公交專線、青島西站至青島國際啤酒城公交快線等3條線路，並調整延伸37路、K1路至啤酒城公交首末站，增發6路、15路、26路和41路夜間線路。同時，常態化運營的東1路、4路、18路、30路、808路、L3路途經啤酒城的公交線路。7月16日至8月8日，這15條公交線路全部實行免費乘車，引導市民遊客綠色出行。
開幕前，真情巴士集團5個公交承修站提前對所有運營車輛的燈光、轉向、制動、油路、氣路、電路、電池倉、發動機艙、高壓電器元件等進行了全面檢修，以更好地為市民遊客提供便捷、安全、優質的乘車服務。
內外“兼修”營造安全出行環境
“您好！歡迎乘坐真情巴士，請佩戴好口罩並出示健康綠碼！”8月1日上午，記者剛剛登上青島西海岸新區井岡山路地鐵公交站的30路公交車，就收到了司機師傅“友情提示”。這是一條前往金沙灘啤酒城的免費公交線路，從記者上車到金沙灘啤酒城共有12處站點，每到達一處站點，司機師傅都會不厭其煩地提醒上車的乘客做好疫情防護。
如何做好啤酒節期間的疫情防控工作營造安全出行環境，是公交運營保障的重中之重。為此，青島真情巴士嚴格落實上級疫情防控要求，內防外防緊密結合，築牢疫情防控的“堅實壁壘”。
其中，在內防上，真情巴士集團舉行多次疫情防控演練，讓每一位駕駛員盡知熟知疫情應急處置流程，每天對上線運營的駕駛員及其他保障人員進行日常體温檢測，並做好駕駛員個人衞生和防護工作。在外防上，真情巴士集團嚴格落實車輛“一圈一消毒”，每天專人負責檢查695輛啤酒節運營車輛的消毒情況，辦公場所、公共場所每天至少消毒4次。
截至7月31日，15條免費公交線路累計消毒32000車次，消毒面積達54400平方米，消耗稀釋消毒液11.2噸。同時，啤酒城公交首末站和周邊重要站點每天組織安排了88名安保人員、40餘名駕駛員志願者檢驗電子健康通行碼和乘客佩戴口罩情況，確保乘客持健康綠碼安全有序乘車。
高質量服務的背後是默默付出
“這是我第1年參加青島國際啤酒節保障工作，雖然每天都要凌晨1點左右才能回家，但看到乘客在自己的組織下有序乘車滿意而歸，還是很有成就感的。”90後小夥楊照璇是青島真情巴士稽查員，已經在金沙灘啤酒城公交場站連續上了6天班，皮膚已曬德黝黑，嗓子也是啞啞的，但卻眼睛明亮，面帶笑意。每天晚上，最後一班公交車駛離金沙灘啤酒城公交停車場時，身着藍色工裝的真情巴士集團的職工仍在整理場站，準備明天的工作。
記者看到，金沙灘啤酒城公交場站內的7處公交站點均懸掛了明確標誌標識，且設置了S形狀護欄，每條線路乘車口都有近5名以上工作人員和公交志願者，幫助疏導秩序，提前查驗健康碼，以節約遊客時間，提高車輛運轉效率。每逢客流高峯期，在工作人員和志願者的引導下，乘客們都能文明排隊有序乘車。
在金沙灘啤酒城外，真情巴士18路線55位女駕駛員在山東省巾幗建功十大標兵、青島市勞動模範的陳雲姣的號召下，有的騎着電動車，有的甚至步行一、二千米，來到東1路和18路金沙灘啤酒城站，幫忙疏導乘客，直至末班車發出、場站內沒有需要乘車的乘客，她們才離開。
貼心志願服務傳遞城市文明風采
配有免費的綠豆湯、菊花茶、冰糖、口罩、應急藥品、便民手冊等，為遊客提供線路諮詢、失物招領、防暑降温、臨時休息等貼心服務......本屆啤酒節期間，真情巴士集團的21支駕駛員志願服務團隊還組成了“聚真情”志願服務聯盟，在金沙灘啤酒城、青島西站、青島市內及區內設置的16處志願服務點，持續開展站點乘車秩序引導、場站衞生清潔、垃圾分類宣傳等多樣化志願服務。
近日，金沙灘啤酒城志願者服務驛站來了一位來自山西的小女孩，她遊玩時不慎將腳踝擦傷，家長來服務驛站求助。志願者邢海英連忙扶女孩坐下，拿出應急藥箱用碘伏給小女孩的傷口消了毒，並進行簡單處置。小女孩家人非常感激，表示“青島風景好，服務超熱情，以後孩子放假一定再來！”
“雖然非常累，但是能夠參與盛會十分開心，我們代表的不僅是個人，更是熱情好客、文明友善的新區形象！”志願者邢海英告訴記者，每天，志願者們都會早早煮好綠豆湯和酸梅湯帶到金沙灘啤酒城的服務驛站，貼心熱情的服務讓遊客豎起大拇指，在志願者們看來，這不僅是對他們的肯定，更對青島西海岸新區城市文明的稱讚。