半岛全媒体记者 徐杰 王丽平
第31届青岛国际啤酒节开幕以来，青岛真情巴士临时增开、延伸多条线路，推出15条途经金沙滩啤酒城的免费公交线路，用高质量的运营服务、高标准的安全环境、高品质的志愿服务，为市民游客奉献青岛西海岸新区的“真情”。
15条“真情巴士”线路免费直达金沙滩啤酒城
本届啤酒节期间，青岛真情巴士临时开通了啤酒节免费接驳线、铁路青岛站兰山路至青岛国际啤酒城公交专线、青岛西站至青岛国际啤酒城公交快线等3条线路，并调整延伸37路、K1路至啤酒城公交首末站，增发6路、15路、26路和41路夜间线路。同时，常态化运营的东1路、4路、18路、30路、808路、L3路途经啤酒城的公交线路。7月16日至8月8日，这15条公交线路全部实行免费乘车，引导市民游客绿色出行。
开幕前，真情巴士集团5个公交承修站提前对所有运营车辆的灯光、转向、制动、油路、气路、电路、电池仓、发动机舱、高压电器元件等进行了全面检修，以更好地为市民游客提供便捷、安全、优质的乘车服务。
内外“兼修”营造安全出行环境
“您好！欢迎乘坐真情巴士，请佩戴好口罩并出示健康绿码！”8月1日上午，记者刚刚登上青岛西海岸新区井冈山路地铁公交站的30路公交车，就收到了司机师傅“友情提示”。这是一条前往金沙滩啤酒城的免费公交线路，从记者上车到金沙滩啤酒城共有12处站点，每到达一处站点，司机师傅都会不厌其烦地提醒上车的乘客做好疫情防护。
如何做好啤酒节期间的疫情防控工作营造安全出行环境，是公交运营保障的重中之重。为此，青岛真情巴士严格落实上级疫情防控要求，内防外防紧密结合，筑牢疫情防控的“坚实壁垒”。
其中，在内防上，真情巴士集团举行多次疫情防控演练，让每一位驾驶员尽知熟知疫情应急处置流程，每天对上线运营的驾驶员及其他保障人员进行日常体温检测，并做好驾驶员个人卫生和防护工作。在外防上，真情巴士集团严格落实车辆“一圈一消毒”，每天专人负责检查695辆啤酒节运营车辆的消毒情况，办公场所、公共场所每天至少消毒4次。
截至7月31日，15条免费公交线路累计消毒32000车次，消毒面积达54400平方米，消耗稀释消毒液11.2吨。同时，啤酒城公交首末站和周边重要站点每天组织安排了88名安保人员、40余名驾驶员志愿者检验电子健康通行码和乘客佩戴口罩情况，确保乘客持健康绿码安全有序乘车。
高质量服务的背后是默默付出
“这是我第1年参加青岛国际啤酒节保障工作，虽然每天都要凌晨1点左右才能回家，但看到乘客在自己的组织下有序乘车满意而归，还是很有成就感的。”90后小伙杨照璇是青岛真情巴士稽查员，已经在金沙滩啤酒城公交场站连续上了6天班，皮肤已晒德黝黑，嗓子也是哑哑的，但却眼睛明亮，面带笑意。每天晚上，最后一班公交车驶离金沙滩啤酒城公交停车场时，身着蓝色工装的真情巴士集团的职工仍在整理场站，准备明天的工作。
记者看到，金沙滩啤酒城公交场站内的7处公交站点均悬挂了明确标志标识，且设置了S形状护栏，每条线路乘车口都有近5名以上工作人员和公交志愿者，帮助疏导秩序，提前查验健康码，以节约游客时间，提高车辆运转效率。每逢客流高峰期，在工作人员和志愿者的引导下，乘客们都能文明排队有序乘车。
在金沙滩啤酒城外，真情巴士18路线55位女驾驶员在山东省巾帼建功十大标兵、青岛市劳动模范的陈云姣的号召下，有的骑着电动车，有的甚至步行一、二千米，来到东1路和18路金沙滩啤酒城站，帮忙疏导乘客，直至末班车发出、场站内没有需要乘车的乘客，她们才离开。
贴心志愿服务传递城市文明风采
配有免费的绿豆汤、菊花茶、冰糖、口罩、应急药品、便民手册等，为游客提供线路咨询、失物招领、防暑降温、临时休息等贴心服务......本届啤酒节期间，真情巴士集团的21支驾驶员志愿服务团队还组成了“聚真情”志愿服务联盟，在金沙滩啤酒城、青岛西站、青岛市内及区内设置的16处志愿服务点，持续开展站点乘车秩序引导、场站卫生清洁、垃圾分类宣传等多样化志愿服务。
近日，金沙滩啤酒城志愿者服务驿站来了一位来自山西的小女孩，她游玩时不慎将脚踝擦伤，家长来服务驿站求助。志愿者邢海英连忙扶女孩坐下，拿出应急药箱用碘伏给小女孩的伤口消了毒，并进行简单处置。小女孩家人非常感激，表示“青岛风景好，服务超热情，以后孩子放假一定再来！”
“虽然非常累，但是能够参与盛会十分开心，我们代表的不仅是个人，更是热情好客、文明友善的新区形象！”志愿者邢海英告诉记者，每天，志愿者们都会早早煮好绿豆汤和酸梅汤带到金沙滩啤酒城的服务驿站，贴心热情的服务让游客竖起大拇指，在志愿者们看来，这不仅是对他们的肯定，更对青岛西海岸新区城市文明的称赞。