前段時間，杭州的謝先生購買了一輛特斯拉，當時是訂好了車，然後4S店通知他去取車，但尋遍了4S店的停車場，本該屬於他的這輛車怎麼都找不到。謝先生打開特斯拉的APP查詢，傻眼了......
謝先生説，他平時是在杭州市區上班，因為搖不到杭州車牌，所以只能考慮購買一輛新能源汽車。通過多方瞭解之後，他最終選擇了一款特斯拉model3電動汽車，並且在這家位於杭州蕭山的特斯拉體驗中心交納了車輛定金。
謝先生説：“9月10號交了定金，過了一個小時他就來找我叫我來提車，我當時回家了，那我又趕回來，在趕回來的路上，他又催了我兩三次，就好像恨不得我馬上把車提走一樣的。”
於是，謝先生在當天傍晚就趕緊趕回了這家特斯拉體驗中心，並且在工作人員的陪同之下，準備驗車交款。不過謝先生把體驗中心周邊的停車場繞了一個遍，卻怎麼都找不到他要購買的這輛特斯拉轎車。
謝先生説：“有個工作人員帶着我，讓我先開車，然後再交錢。我來看車，找不到那輛車，車位上是空的，整個停車場都找不到。”
在工作人員的提醒下，謝先生下載了特斯拉的手機客户端，輸入車輛的車架號，綁定用户之後，通過客户端查詢到了車輛當時的定位。
謝先生説：“通過這個軟件，發現這個車在行駛中。”
準備要賣給謝先生的車，竟然被別人開到外部道路上兜風，謝先生氣不打一出來。在交涉了半個多小時之後，特斯拉方面又給謝先生重新調配了一輛新車。
事情在當時算是得到了解決，但是近日，謝先生在登錄特斯拉手機客户端，輸入這輛車的車架號之後，竟然發現這輛車所登陸的車主姓名並不是自己，而是一個住在杭州的侯姓女子。謝先生心裏咯噔了一下，這輛車該不會也有問題吧？
謝先生説：“這輛車我也不能保證它是不是二次銷售，我現在登上去是別人的名字，我懷疑也有可能是前一個車主，她發現一點點小問題，她又馬上稍微更改一下。”
謝先生表示，對此，他多次找到這家特斯拉體驗中心，也多次撥打過特斯拉的400客服電話，對方只是表示會將此事進行上報核實，接下來就沒有任何回應。記者陪同謝先生再次找到了這裏的相關負責人。
杭州蕭山特斯拉體驗中心相關負責人説：“具體的情況，我這邊並不是很瞭解，而且我也不是對外的一個媒體發言人，我們核實好之後我們跟你聯繫。”
謝先生向我們介紹，特斯拉的銷售模式和其他車輛品牌有所不同，它們並不是通過4S店和經銷商渠道銷售汽車，而是讓消費者先通過網絡定車，廠家在根據網絡訂單進行配送的直銷模式。從理論上來説，這樣的銷售模式可以減少成本，公開透明，但是從他的實際體驗來看，這個過程實在是讓人感到鬱悶。
謝先生説：“我認為任何一輛車匹配給你，比如説你定好了，來交付了，那肯定是車架號什麼都已經給你了，不能再給別人開了，在路上在行駛，我感覺是任何一家車企都不會發生的事情。”
來源：浙江電視台經濟生活頻道
【來源：半島晨報】
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