小區的一位85歲的阿婆突發急病，其丈夫95歲也年事已高，無獨立就醫能力，其子女又遠在四川。居委會和志願者迅速行動，用“熱心、細心、專心、愛心”，幫助阿婆順利就醫。
熱心
阿婆於20日晚突然腹痛難忍，經過一夜仍未緩解，並於21日清晨向樓棟志願者求救，住在同單元的張奇迅速幫助核實了阿婆情況、撥打120並和遠在四川的阿婆子女取得聯繫，同時已被轉移隔離中的業委會主任馬翠香在小區黨員志願者羣發出了求救信息。
情況緊急，黨員羣中的志願者們迅速展開了接力營救。在志願者信息協調員馮猛教授和李瑤瑤律師的組織下，各位熱心鄰居和志願者分頭行動，核實120急救中心的車輛排隊情況和臨近醫院接診情況，整理了阿婆的核酸檢測報告，做好了就醫前準備工作。
120接報後反饋：車輛排隊較多，調度緊張，預計排隊時間較長。在關鍵時刻，居委書記沈亮迅速開好出門條，住在小區91棟的吳豔和張建強夫婦挺身而出，自駕送阿婆到鄰近醫院就診。
細心
此刻，阿婆體温已至38.4度，需從急診轉往發熱門診就診，且只允許一人進入，但阿婆聽力減退嚴重，也不識字，期間醫生與阿婆交流困難，初步診斷為便秘並建議留院，阿婆考慮到沒有家人陪同打算返家，於是醫生開具止疼片後讓其返家觀察。
回家後，志願者團隊仔細瞭解診療過程，仍覺得阿婆的疼痛存在風險，因此立即啓動備選方案，在小區中尋求醫療從業人員上門做初步診斷。由於阿婆所在樓棟為封控管理的陽性樓，在做好有效防護的情況下，志願者李佳彥醫生和徐丹夫婦上門診療。
由於診療設備有限，通過問診仔細瞭解了阿婆既往病史、疼痛部位、近期飲食和排便等情況並進行腹部觸診後，發現便秘的可能性並不大，且無法排除其他可能的疾病，如腸梗阻、婦科附件扭轉等急症，需要藉助更多醫療設備，在“時間窗”內儘快處理。
二人迅速將阿婆情況反饋給志願者團隊和居委會，開始尋找能夠接受至少一名陪同人員的發熱門診醫院，在等待的過程中，還對患者進行了緩解疼痛的針刺治療。
專心
阿婆病情的變化引起了大家的擔心，經過反覆溝通，瑞金醫院願意為阿婆開闢綠色通道，並允許志願者陪同就診。志願者宋奧先生自告奮勇，幫助阿婆再次穿上防護服，並主動申請帶阿婆去醫院就醫。疫情期間診療流程繁瑣，在幫助沒有智能手機的阿婆核驗綠碼、掛號、就診之後，經瑞金醫院詳細檢查，初步確診阿婆是尿道結石，病情仍然較為嚴重，亟需手術。
志願者們臨危不亂，專心解決阿婆入院和手術的手續問題，經與阿婆家屬反覆協調，並在居委和熱心志願者的接力幫助下順利完成各項手續。
愛心
經過緊急救治，阿婆病情已經基本穩定，脱離了危險期。同樓道志願者也紛紛仗義出手，積極表示願意承擔阿婆恢復期間的照顧工作，解決阿婆的後顧之憂；同時，通過聯繫，遠在四川的阿婆子女已在前往上海的路上，並對居委和好心鄰居們的仗義出手，表達了感激。
正是由於熱心，阿婆才能平安就醫；正是由於細心，阿婆才能避免漏診；正是由於專心，阿婆才能順利診療；正是由於愛心，阿婆才能後顧無憂。疫情中，一個普普通通的小區裏的一羣平凡人通過這“四心”，齊心協力完成了不平凡的合力救人壯舉。
目前，阿婆病情穩定，正在接受住院觀察，等待進一步的治療。
吳會雄