封面新聞 記者田之路
近日，成都市公安局龍泉驛區分局出入境管理大隊切實將為民服務融入工作細節，推出系列暖心便民服務措施，致力於讓羣眾享受高質量的服務，推動“我為羣眾辦實事”走實走深。
“小”信封，“真”方便
“現在龍泉驛區出入境辦證大廳的服務真的是越來越好了！各種細節想得也太周到了，真的很棒！”4月29日，前來成都市公安局龍泉驛區分局出入境大廳辦證的唐女士高興地説道。“每次辦證件手上東西多，經常匆匆忙忙就拿漏幾張，這次一來，就看到前台準備了小信封，正好可以把我的回執發票放一起，非常方便，回去就把小信封當做辦證紀念了！”
據瞭解，通過總結長期以來羣眾辦證的困難，民警發現時有羣眾因丟失回執單到出入境前台重新打印的情況發生，為了避免羣眾因回執單、發票丟失而造成不必要的麻煩，大隊專門製作了含有中英文對照的小信封供羣眾繳費完成後免費取用，方便羣眾收納回執單、發票、證件等物品。信封正反面分別印有公安廳短信測評內容及大隊諮詢電話，不僅解決了辦證羣眾遇到的常見問題，還提高了羣眾對社會化評價工作的知曉度。
專設綠色通道，讓老年人辦證不再困難
龍泉驛區分局出入境管理大隊開設了老年人“優先窗口”，設置了“愛心專坐”，在辦證大廳為老年人配備了飲水機、醫藥箱、老花鏡、放大鏡等日用品，並安排專人對老年人實行一對一的服務，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務。4月28日上午，一位老年人來來到辦證大廳，希望辦理港澳通行證去探望在澳門的女兒。但由於老人年事已高，對辦證流程十分陌生，也完全不會使用自助辦證設備。民警立即啓用老年人辦理證照“綠色通道”，為她提供人工諮詢、指引等服務和幫助，並協助老人使用自助採集、自助辦證設備，不到十分鐘就完成了全部辦理流程。此外，龍泉驛出入境管理大隊還為老年人提供了現金支付轉換手段，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用。
告別證件照“黑歷史”，多拍優選獲好評
龍泉驛出入境管理大隊積極對接待大廳的照相室，進行全新的硬件升級改造，在原有空間進一步優化功能分區。大隊打造了“貼心妝園”角落，採購了化妝用品及日常用品，得到了女性羣眾的一致好評。不僅如此，大廳還提供“多拍優選”滿意拍服務，每位羣眾都有三次拍攝機會，可從中優選最滿意的照片。
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