“您好，首汽約車駕駛員為您服務！”冬奧保障期間，無論多晚，只要接到“訂單”，首汽集團網約車駕駛員李秋順都精神飽滿。李秋順今年56歲，曾是中國人民解放軍三軍儀仗隊的一名戰士，在國慶三十五週年閲兵時執行標兵任務，退役後來到首汽，成為了一名駕駛員。在平凡的崗位上，他一直努力讓乘客在小小的車廂裏感受到家一般的温暖。
去年10月份，李秋順主動申請執行北京冬奧會、冬殘奧會的交通服務保障任務。在被分派到張家口賽區後，他的愛人就開始關注張家口的天氣，給他添置了棉衣棉褲和棉鞋。“張家口現在零下20℃，你把這些都帶上”，臨出發前，李秋順的愛人邊説邊把衣物往他行李箱裏塞。
看着被塞滿的行李箱，他説“我這一輩子艱苦慣了，這點冷算什麼，我扛得住。”自己又把厚重衣物拿出來。出發當晚，愛人送他出門，一拎箱子感覺很沉，打開查看，發現除了兩身工裝、兩身換洗的貼身衣物，竟然是幾十本《急救手冊》和十幾套急救包和隨身用的消毒噴壺。
車內環境乾淨舒適、温度適中，車子平穩，熱情周到是很多乘客對李秋順的服務評價。19年的駕駛員職業生涯，李秋順始終保持着零投訴、零事故、零差評的“三零”紀錄。這次執行任務，李秋順決心要用最好的服務成為北京冬奧的一張名片。
冬奧保障期間，張家口迎來幾場降雪，銀裝素裹，給這場舉世矚目的盛會增添了氛圍感。持續的低温，冰雪很難消融，每出一次車，車身上都是雪水和泥點，但李秋順的車裏一直是乾淨的。有乘客好奇，問李秋順是如何做到的，他會自豪地説“首汽有一個傳統，雨雪停、車乾淨，我每送一名乘客，都會做一次清潔，車裏的第一個腳印肯定是這位客人的，絕不能是上個客人留下的。”
坐李秋順開的車，無論路況好壞，都會覺得很平穩。他有一個習慣，開車時穿的鞋都是一樣的款式，一樣的鞋跟高度，方便準確找到腳感力度，保障車輛行駛平穩。開車要同時開“五輛車”，“除了開自己的車，前後左右都得照顧到，一定要和前車保持距離。比如併線，如果要讓別人踩剎車，那我是不會並的，一般都會讓別的車先走。”李秋順説。
為了讓其他隊友得到更好的休息，李秋順主動上晚班，從當天下午2點到第二天凌晨2點。下夜班回到宿舍怕影響大家休息，進門的第一件事就是輕輕脱掉皮鞋，再簡單洗漱一下，摸黑回到自己的牀鋪。
張家口白天氣温降至零下20℃，大家只能在中午太陽正足的時候去擦車。作為一名有經驗的駕駛員，李秋順主動跟帶隊幹部提出配發一些噴壺和大海綿，帶着大家一起摸索擦車的“節奏”，噴一點就要趕緊擦，手眼的配合還要好，稍不留神水就在車上結冰了。他還囑咐大家，越是冷天越得用涼水擦車，不然手會凍傷，車也都是冰花。在這樣的自然條件下，他和隊員們從來沒叫過苦，每天都比着幹，看誰的車擦得最乾淨。
受到家庭和部隊經歷影響，李秋順對物質沒有多大要求，不講吃、不講穿，不喜歡給自己花錢，更願意儘自己的力量去幫助別人。
2月14日，首汽集團收到來自冬奧會張家口賽區晴方好公寓保障團隊的感謝信。信中對李秋順主動協助公寓保障團隊清理積雪的事蹟給予了表揚和感謝。
原來就在兩天前，張家口賽區迎來賽時最大的一次降雪，早上6點半，剛剛檢查完車況的李秋順看着逐漸被大雪覆蓋的車場和路面，二話不説拿起工具，立即投入到公寓團隊清理積雪的隊伍中。公寓人員當時正因為院區面積大、來往車輛多、清理難度大而犯愁，他的加入帶動大家在寒冷的冬日越幹越火熱。當公寓人員詢問李秋順姓名時，他只留下一句“我是首汽的。”此時，他的頭髮上、眉毛上全都掛滿了厚厚的雪花，遠看像個“雪人兒”。經過公寓工作人員多方打聽，才確認了他的姓名和所在的保障團隊，第一時間送來表揚信。
這不是李秋順冬奧會期間收到的第一次表揚。不久前他以耐心細緻的服務、高效精準的溝通，獲得OBS（奧林匹克轉播服務公司）的認可，被評為“非常出色溝通者”，OBS協調員還在工作羣主動發了感謝信息。
車行一路，温暖四方。冬奧會接近尾聲，冬殘奧會即將拉開序幕，李秋順對接下來的保障任務充滿期待和信心，“我會以更加飽滿的狀態投入工作，以優質服務展示中國駕駛員的風采。”
來源：北京日報客户端 | 記者 孫宏陽
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