醫保“小窗口 ”文明“大舞台”

【來源:濰坊市壽光市政府_部門動態】

醫保“小窗口 ”文明“大舞台”

“請問您辦理什麼業務?”“請帶好您的隨身物品。”……日前,在壽光市政務服務中心醫療保障局服務窗口前,工作人員李述卿正禮貌地為市民辦理業務。

據介紹,壽光市醫療保障局窗口工作人員每週利用上班前時間,將“舉手迎、笑相問、禮貌接、及時辦、手勢指、提醒遞、目相送”政務禮儀“七步法”進行實景演練,他們從“小”處着手,努力做到言中有“禮”、話中有“理”、心中有“情”。把服務窗口貼近羣眾心口,用醫保“小窗口”打造文明實踐傳播“大舞台”。今年以來,醫保窗口共有18人次被評為作風建設服務標兵和業務質量服務標兵,羣眾滿意率100%。

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