德國戴姆勒將在中國召回 260 萬輛奔馳汽車

IT之家3月13日消息 因軟件設計問題，德國汽車製造商戴姆勒公司將在中國召回 260 萬輛奔馳汽車。按照有關監管部門的説法，上述軟件問題可能導致車輛在發生事故時無法正確傳輸其位置。目前，戴姆勒方面拒絕對此發表評論。IT之家獲悉，今年 2 月，戴姆勒曾出於類似原因在美國召回了近 130 萬輛汽車。當時曾有消息稱，問題可以通過軟件更新解決。

自 2021 年 4 月 12 日起召回以下車輛：

（一）召回生產日期在 2016 年 1 月 21 日至 2020 年 11 月 20 日期間的部分進口和國產 A 級、B 級、C 級、E 級、S 級、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SLC、CLS、SL、G 級、AMG GT、EQC 車輛，共計 2600677 輛。

（二）召回生產日期在 2016 年 8 月 30 日至 2020 年 7 月 15 日期間的部分進口和國產 B 級、E 級、S 級、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SL、AMG GT 車輛，共計 33 輛。

（三）召回生產日期在 2016 年 7 月 3 日至 2020 年 10 月 30 日期間的部分進口和國產 A 級、B 級、C 級、E 級、S 級、CLA、CLS、EQC、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、 GLE SUV、GLS SUV、G 級車輛，共計 333 輛。

召回原因

本次召回範圍（一）內車輛因通信模塊軟件的設計問題，當車輛發生碰撞且自動觸發緊急呼叫服務時，由車輛碰撞引起的通信模塊電源的電壓臨時下降可能導致車輛自動發送給梅賽德斯 - 奔馳緊急呼叫中心的車輛位置出現偏差，可能導致救援延遲，存在安全隱患。

本次召回範圍（二）內車輛由於供應商原因，通信模塊可能無法連接到通信服務網絡。若發生事故，包括手動和自動功能的緊急呼叫服務將無法使用，可能導致救援延遲，存在安全隱患。

本次召回範圍（三）內車輛的通信模塊軟件可能已停用。若發生事故，包括手動和自動功能的緊急呼叫服務將無法使用，可能導致救援延遲，存在安全隱患。

解決方法

對於召回範圍（一）內的汽車，梅賽德斯 - 奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過汽車遠程升級 (OTA)技術為召回範圍內的車輛免費升級通信模塊軟件，用户無需到店即可消除安全隱患；對於無法通過汽車遠程升級 (OTA)技術實施召回的車輛，梅賽德斯 - 奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過梅賽德斯 - 奔馳授權服務中心聯繫相關用户，為車輛免費升級通信模塊軟件，以消除安全隱患。

對於召回範圍（二）內的汽車，梅賽德斯 - 奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過授權服務中心為召回範圍內的車輛免費升級通信模塊軟件，以消除安全隱患。

對於召回範圍（三）內的汽車，梅賽德斯 - 奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過授權服務中心為召回範圍內的車輛免費激活通信模塊軟件，以消除安全隱患。

梅賽德斯 - 奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過北京梅賽德斯 - 奔馳銷售服務有限公司，以短信、車機內推送、App站內信推送或掛號信等方式通知相關用户此次召回事宜。用户可以通過座機或手機撥打服務熱線：400-818-1188 諮詢（服務時間為週一至週日，全天 24 小時）。