我們是美好生活的供應商
我們是綠色低碳的響應者
我們是社區生態的操盤手
我們是人文關懷的踐行家
碧桂園服務秉持着可持續發展理念
積極履行每個角色背後的每分責任
兼顧環境、社會、企業價值的同步發展
凝聚組織內外的力量
日臻完善我們的服務
《碧桂園服務2019年度ESG報告》
已正式發佈
為您解讀我們的角色與使命
一、收穫認可,展望美好未來
致力於維持高標準的企業管治,與資本市場保持透明、高效溝通,為股東創造長遠回報,積極履行企業公民責任,碧桂園服務重視ESG領域的行動和透明披露,以此回應各利益相關方的期望和關注。
上市以來,碧桂園服務受到市場關注與認可,獲納入恆生綜合大中型股指數成分股,晉升為港股通股份,獲納入恆生中國(香港上市)100指數成分股及明晟指數全中國指數。公司更於2019年11月獲得明晟(MSCI)ESG評級為A級。
通過與資本市場持續有效溝通,截至目前,碧桂園服務已獲得近40家知名券商的覆蓋,多家大行重申“買入”評級,並將碧桂園服務列為港股物業管理行業首選。
2019年度,碧桂園服務連續獲得業界嘉獎,取得社會多方認可,這將鞭策我們不斷進步,成就更好的未來。
綜合營運獎項
➢ 中國物業服務百強企業經營績效 TOP10:第一
中指研究院
➢ 中國社區服務商 TOP1
億翰智庫
➢ 住宅物業服務領先企業
中國物業管理協會
➢ 物業服務年度創新先鋒
易居企業集團
社會責任獎項
➢中國社區服務商社區文化建設十強
➢年度扶貧貢獻單位
樂居財經
➢公益卓越獎
香港公益金
➢“社區的力量”消費扶貧行動獎
中國扶貧志願者服務促進會
➢“社區的力量”消費扶貧企業貢獻獎
二、心懷大愛,勇擔社會責任
我們是社區生態的操盤手,碧桂園服務營造幸福社區,嚴守抗疫一線,積極推進精準扶貧,構建完善的社區健康生態,以推動社會的可持續發展。
英勇抗疫,共克時艱
自新冠疫情爆發以來,碧桂園服務始終以“治療一線在醫院,防護一線在物業”為目標,把業主的生命安全和身體健康放在首位,通過清潔消毒、社區檢查、防疫宣傳等多種方式,打響健康防衞戰。
嚴格的防疫管控
細緻的公共區域消毒
全方位的防疫宣傳
疫情期間,碧桂園服務共開展防疫措施與服務25大項30小項,疫情期間被各級政府部門表彰562次,獲業主錦旗共1,653面,為武漢物業同行捐贈40,000升消毒水及其他防疫物資,採購超400噸扶貧農產品支援湖北省多個地級市。
打造多彩人文活動,共享美好社區生活
2019年度,碧桂園服務組織並帶動業主開展多項社區文化活動、社區公益活動,全力打造幸福、和睦和充滿活力的人文社區,傳遞出我們的公益願景和社會責任觀。
01
豐富多彩的社區文化活動
汽車後備箱創意集市
美好時光節
02
多元的社區公益活動
彩虹計劃·珠峯公益行
碧綠守護計劃
舊衣換物公益活動
精準結對,助力扶貧
近年來,碧桂園服務在脱貧攻堅戰中持續發力,以總公司為軸心,向全國多個區域輻射開展扶貧工作,形成了黨建扶貧、教育扶貧、就業扶貧、消費扶貧四大扶貧模式,堅持精準方略,最大限度地發揮企業、社區在精準扶貧中的強大力量。
01
黨建扶貧
碧桂園服務立足黨建工作,深入貧困鄉村,通過企業與鄉村結對,調動社區家庭與建檔立卡貧困户結對,讓“黨的旗幟”助力精準扶貧。
鄉村振興“四個一”
黨建扶貧結對現場
教育扶貧
“扶貧先扶智,治貧先治愚”,碧桂園服務大力開展教育助學統一行動,與困難學子精準結對,保證貧困家庭孩子接受良好的義務教育。
03
就業扶貧
“授人以魚不如授人以漁”,為了增強貧困羣眾自力更生、自我發展能力,實現“可持續發展”式扶貧,碧桂園服務深入貧困縣域扶貧、扶技、扶就業,幫助困難羣眾掌握工作技能,為上崗就業做好準備。
近年來,碧桂園服務深入9省14縣貧困地一線,合計提供8,500餘個就業崗位。2019年,全年基層崗位累計錄用467人,其中建檔立卡户錄用105人,入職53人。
04
消費扶貧
為促進貧困縣經濟發展,刺激消費增長,碧桂園服務積極幫助貧困村打通農產品銷售渠道,帶動當地農户致富,助力貧困地區產業發展。
三、綠色管理,創建環保家園
我們是綠色低碳的響應者,碧桂園服務持續關注環境變化帶來的風險和機遇,從制度、機制、宣貫及技術建立起綠色管理體系,積極推進向低碳經濟的轉型。
落實節能措施
落實人離關電,使用LED光源逐步替代非LED光源;低峯閒時停運部分電梯;制定每月《公共照明開關時間表》等等。
地球一小時“繽FUN熒光跑”活動
細化節水規範
合理調整保潔、綠化作業頻次和用水量;保潔、綠化取水點設置專用開關;統計各公共區域用水量,排異減損等等。
四、立足發展,踐行人文關懷
我們是人文關懷的踐行家,碧桂園服務用完善的機制促進員工能力發展,用關懷回饋員工的努力,打造專業的服務團隊,支援業務的可持續發展,與員工攜手共贏。
給予員工全方位的保障
關注員工的健康和安全
碧桂園服務建立“藍綠橙黃紅”五色風險管理機制,將安全生產風險管理的效果與對應負責人的績效考核掛鈎,並通過改善員工工作條件、加強勞動保護措施、提高員工安全意識等措施,切實維護員工的身體健康與生命安全權益。
注重與員工溝通,重視員工建言
碧桂園服務亦重視員工的溝通與關懷,通過搭建多樣化的員工溝通渠道,聆聽員工的寶貴意見並作出改善,從細微處出發不斷提升員工的歸屬感和滿意度。
立德樹人,成就未來
碧桂園服務制定“611 人才管理計劃”促進集團關鍵人才實現自我提升與重塑,為一線員工提供SOP(標準作業手冊)及培訓實驗室,針對其它各業務崗位均設有相應的培訓項目。
“6 支關鍵人才儲備隊伍”
02
現任幹部“一把手”隊伍建設
依據“抓標準、塑標杆、理任用”的宗旨,統一干部標準,發揮優秀幹部帶頭作用以及大膽任用年輕幹部等,強化現任幹部管理。
03
“一項人才補貼政策”
為集團內部關鍵人才流通提供激勵機制,旨在盤活集團人才庫,實現內部人才流通的有效供給。
各業務崗位專設培訓項目
05
培訓類產品
碧桂園服務還將員工培養經驗沉澱總結,產出“經驗地圖”、“碧學堂”等培訓類產品,成為本集團培訓工作的重要助力。
未來,碧桂園服務將繼續肩負使命,探索企業賦能、環境友好、社會幸福感三者之間的可持續發展之道,穩紮穩打,砥礪前行,為廣大業主與社會公眾不懈努力,讓服務成就美好生活。
來源:碧桂園服務官微