久事公交公佈進博會服務保障方案：司機上“心理課”，前線增“防疫崗”

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新民晚報訊（首席記者 曹剛）距離第三屆進博會開幕還有不到100天，久事公交集團今天公佈服務保障方案，將助力進博會“越辦越好”。主要目標和前兩年一樣，繼續實現進博會的會展核心區域“五個零”——安全零事故、服務零投訴、車輛零拋錨、保障零差錯、指揮零失誤。

在車輛運營組織方面，將制定並落實進博會車輛技術保障方案，做好車輛更新置換工作，第三屆進博會的公交保障用車將全部使用申沃“白金剛”新車；優化接駁公交線運營組織，中運量71路區間車延續第二屆進博會的方案，展會期間的運營時間為每天8時至19時。

“防疫”是本屆進博會面臨的新課題。久事公交集團制定了核心區域公交防疫專項方案和應急預案，重點強化體温檢測、通風消毒、個人防護等措施；申昆路前線指揮中心將新增防疫監控專崗，把防疫措施融入日常指揮體系，形成長效管理模式；還將組織開展多次模擬演練、綜合演練和實戰演練，內外統籌、多方聯動，確保形成閉環管理。

“安全”始終是服務保障的重中之重。久事公交集團將對進博會核心區域服務人員開展專題培訓，全體公交駕駛員也都將接受安全服務培訓，“心理疏導”是必修課；同時將組建安全督查組，以責任包乾的形式，在進博會重點區域實行網格化督查監管，處置突發事件；此外，還將建立預警報警聯動機制，漕寶路機務監控中心在後台對新能源車輛實時監控，與申昆路前線指揮中心聯動，一旦車輛突發故障，及時響應。