曉剛是一個非常愛頂嘴的孩子。每次媽媽叫他做什麼，他都跟媽媽對着幹。媽媽覺得曉剛怎麼教都教不好，又不聽話，十分焦慮。於是向我們諮詢，聽了我們的分析後，她明白了有時候孩子頂嘴，未必不是好事。她聽取了我們的建議後這樣做：
調整情緒和説話方式
一天，曉剛因為先吃飯還是先洗澡的事又和媽媽頂嘴了。媽媽開始覺得孩子是無理取鬧，但立即意識到，自己的想法已經開始讓自己想發火，於是，她深呼吸幾下讓自己冷靜下來，平靜地對孩子説：“你想先洗澡，你就先去洗澡吧。媽媽還有事要做，我們會先吃飯。晚上我們再好好談談。”孩子生氣地去洗澡了。
媽媽處理完自己的事情，等孩子情緒恢復之後，再和聲細語地問孩子：“剛才為什麼一定要先洗澡？”
曉剛有點生氣地説：“我今天在學校打球了，滿身都是汗！“
媽媽不好意思地説：“哦，原來是這樣！對不起，媽媽沒有事先了解原因。以後有什麼事，你跟媽媽好好説清楚，好嗎？”
媽媽認真地思考與孩子的對話方式，發現自己經常用否定式、雙重否定式、反問式的語言，所以孩子也總是用“不會”“不要”“我不幹”之類的語言回答她。
後來媽媽和曉剛一起制訂一項新家規：發生任何事情，大家都不要用情緒對抗情緒，而是用商量的方式解決。漸漸地，曉剛覺得媽媽是愛自己的、尊重自己的，他也開始反省自己的不對，頂嘴的現象也慢慢減少了。
名師指導
當父母發現孩子有頂嘴行為時，要認真分析其產生的原因。在孩子頂撞時，不要第一時間責備，而應該先問問自己：“我是否叫他去做他不想做或不想立刻去做的事了？我是否誤會了孩子？我説話的方式是否不對？我是否太囉唆了？”等雙方都冷靜下來之後，父母要問問孩子：“究竟發生了什麼？你的想法是什麼？”多與孩子溝通，教會孩子正確表達自己的情緒和想法。溝通時，切勿直截了當地對孩子説“不許頂嘴”，而要説“你的感受我能理解，但我還想請你換一種語氣説，好嗎？”或者説“你用這樣的語氣説話我聽了不好受，你可以慢慢把事情説清楚。”如果孩子正在氣頭上，父母也可以冷處理説：“看起來你現在很生氣，等你冷靜下來我們再談吧。
還有，家長可以直接把自己的傷心、失望告訴孩子，讓孩子懂得父母的感受，這樣有利於真誠地交流。
有的孩子説什麼話都像在頂嘴，但其實是順應大人的説話方式造成的。例如：父母責備孩子“你能不能不要這樣做！”，孩子很容易順口就説“不能！你能馬上收拾好你的學習用品嗎？孩子可能以為是在和他商量，而他又有不同的選擇，所以自然就會説“不能！”。要傳達指令時，父母最好用陳述句或者是選擇句，比如“是你關電腦還是我關電腦？”或者“你是再看5分鐘還是再看10分鐘電視？”，避免用反問句或者雙重否定句。