孩子是父母的心頭肉，但在孩子長大的過程中，一定會遇到各種問題，作為家長這時候，急着要孩子知道是非對錯，搞不好耐不住性子就大發脾氣，批評孩子。
可以先問孩子六個問題，聽聽他們有什麼想法，讓他們自己找到解決問題的方法。
第一個問題是：“發生什麼事情了？”（讓孩子有機會説話）
這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：“一定是你先打他，他才會打你。”“一定是你做錯事，老師才會處罰你。”
如果我們不讓孩子從他的角度説説事情的經過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機會説話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。
第二個問題是：“你的感覺如何？”（讓孩子情緒有個出口）
事情經過是客觀事實，當事人心裏受到的衝擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己的感受説出來而已。一旦説出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。
腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是説，當一個人還有情緒的時候，別人説什麼他都會聽不進去。總要等到他心情平靜下來，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。
孩子夠冷靜之後，可以問他第三個問題。
第三個問題：“你想要怎樣？”（家長不做批評或判斷）
這時不管孩子説出什麼驚人之語，先不要急着教訓他，而是冷靜的接着問他第四個問題。
第四個問題：“那你覺得有些什麼辦法？”
在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激盪，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……腦力激盪的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。
等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他第五個問題。
第五個問題：“這些方法的後果會怎樣？”
讓孩子自己一一檢視，每個方法的後果會是什麼？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的後果。
如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免説教，只要陳述事實就可以了。
第六個問題：“你決定怎麼做？”（讓孩子檢視自己的判斷）
孩子一定會選擇對自己有利的狀況，如果他了解後果，通常會做出最合理、最明智的選擇。
即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。成人一定要言而有信，不能先問他怎麼決定，然後又告訴他不可以這麼決定。這樣子，他以後再也不敢信任你了。
何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學習到更珍貴難忘的教訓。
父母的教育是孩子一輩子的事，要讓孩子養成獨立思考的能力並學會解決自己問題，併為自己的決定承擔後果，從而達到培養孩子責任感與負責的態度。