修手機原本是一件很平常的事情，誰也不敢保證自己的手機永遠不會壞，但是最近西安某小夥在修手機的過程中跟維修店的店員發生了矛盾，店員甚至提起滅火器要砸小夥，小夥當時也被嚇到了，趕緊離開了維修店，在店門外拍下一段視頻。
通過視頻看到，一名戴眼鏡的店員拎着滅火器出來，讓小夥停止拍攝，並威脅“你拍誰呢，你再拍下試試！”後來另外一名店員追了出來，從店員手中拿走了滅火器。記者聯繫了拍攝視頻的小王，小王表示，事情發生在8月18日下午，他去北大街的一家華為手機店修手機。一名店員接過手機後，説電池壞了，更換電池需要280元，他也認可了，但是對方要到另外的地方維修，他沒同意。
小王曾有修手機被更換過舊配件的經歷，心裏有陰影，希望店員能當着他的面更換電池。但店員沒有同意，小王就不打算在這家店修了，準備離開，跟店員發生了爭執。小王説，對方看到他要走，覺得耽誤了他時間，所以爆了粗口，他跟朋友也回了幾句，雙方就吵起來了。他跟朋友離開店後，店員拿着滅火器追了出來，做出要砸他的架勢，他用手機記錄下店員凶神惡煞的樣子。當時幸虧被另外一名店員攔住了，不然他可能就被砸了。
記者來到這家手機店，那名店員沒有在店裏，也沒有見到負責人。店員表示，稱已經跟小王道過歉了。小王表示，的確有工作人員跟他道歉。但是華為作為國內知情的手機商，涉事店員穿着華為的衣服就代表着華為的形象，不管什麼原因，不該如此粗暴的對待顧客。
記者也將情況反饋給了工商部門和華為售後，工商所的工作人員表示會對該商家進行批評教育，而華為售後表示，會進行調查，如果屬實，會對該店進行懲罰。滅火器是緊急情況下用來滅火的，不是用來砸人的，這件事也充分暴露該店管理存在嚴重問題，希望負責人能夠好好培訓一下員工素質。