微軟今天發佈了2020財年第三財季財報。報告顯示,微軟第三財季營收為350.21億美元,與去年同期的305.71億美元相比增長15%;淨利潤為107.52億美元,與去年同期的淨利潤88.09億美元相比增長22%。微軟第三財季調整後每股收益和營收均超出華爾街分析師預期,從而推動其盤後股價大幅上漲逾3%。
財報發佈後,微軟CEO薩提亞·納德拉、CFO艾米·胡德和首席會計官弗蘭克·布羅德等公司高管出席了隨後舉行的財報電話會議,解讀財報要點,並回答分析師提問。
以下即為本次電話會議分析師問答環節主要內容:
分析師:有些機構正在運轉起來,那類輔助產品就能派上用場,那麼微軟能從中獲得多少收入呢?微軟如何對此類產品實施變現?考慮到客户關係以及這種關係的長期效應,我感覺這就像是擴大產品的使用範圍,以及增強與客户的其他關係,而微軟也希望能長期維持這種關係?不知道我的理解對不對?
薩提亞·納德拉:總體上講,我們採取的策略就是在最緊迫的時刻滿足客户的需要。所以,我們在決策時頭腦中想的並不是這對公司的營收意味着什麼,相反,我總是説,從長期來看,我們的客户發展好了,那我們也就順風順水,這是微軟商業模式的核心,也是微軟進行決策的核心所在。
我認為,在這個方面存在着三個階段,當然三個階段也有重疊之處。例如,我們當前所處的階段是第一響應階段,從商業連續性的角度看,人們希望遠程辦公,希望能實施遠程運營。在這種背景下,市場對微軟Teams的需求就會增加,對遠程桌面和安全產品的需求就會增加。所以,我認為這個階段涉及面很廣,既有醫療保健、教育這些部門,也有公共部門機構,甚至是一些零售行業,他們對遠程辦公產品的需求激增,微軟正在擴大此類產品的規模以滿足他們的需求。
隨着下一個階段步入經濟復甦階段,經濟活動將開始恢復正常,我們也必須要跟上這種節奏。在一段時間內,我們將面對一種混合辦公模式,在這種情況下,微軟的架構產品優勢將顯現出來,而且對我們的客户非常有用,比如微軟Teams。這款產品不僅深度集成視頻會議功能,而且在同時涉及到會議和視頻的場景下,Teams也能讓客户很好完成他們的工作。隨着部分員工回公司工作,部分員工遠程辦公,那麼企業客户就需要一種協作能力,而Teams對微軟客户的實用性就會增長。這是第二個階段。
第三個階段將是結構性變革。以遠程醫學為例,如果你回顧一下已經在第一階段發生的AI機器人驅動的遠程醫學診斷,這肯定是一個將要發生的趨勢。我認為醫療保健客户應該關注這種前景,教育行業同樣如此。再以Digital Twins為例,我在上一次財報電話會議中就提到,任何人只要有了Digital Twins的幫助,就可以遙控飛機,就可以實現自動化。對於任何一個身處製造業或是試圖升級供應鏈的客户來説,這都有着深遠的意義。但在短期內,最緊迫的任務還是構建客户關係,吸引新客户,加強現有客户的黏性,那麼從經濟發展的長期效應來看,這些舉措都會給我們帶來積極的變化。
艾米·胡德:我來補充一下。在第一個階段,不少產品許可協議將包括試用期,許多需要某種東西的客户都將得到這種機會。正如我們討論的,隨着時間的推移,他們可以將其變成“變現引擎”。我們已經看到,微軟所有具有客户屬性的產品的需求都在激增,包括遊戲產品、Office 365等等。我認為,我們有大量機會可以給客户增加價值,當你增加了價值的時候,長期客户價值肯定會上升。